ബോർഡിംഗ് പാസ് ഉണ്ടായിട്ടും യാത്ര നിഷേധിച്ചു; സ്പൈസ് ജെറ്റിന് പിഴ വിധിച്ച് ഉപഭോക്തൃ കമീഷൻ

ശ്രീനഗർ: (KVARTHA) സാധുവായ ബോർഡിംഗ് പാസുകൾ ഉണ്ടായിട്ടും യാത്ര ചെയ്യാൻ അനുവദിക്കാത്തതിനെ തുടർന്ന് സ്പൈസ് ജെറ്റ് വിമാനക്കമ്പനിക്ക് പിഴ വിധിച്ച് ഉപഭോക്തൃ കമീഷൻ. ശ്രീനഗർ ജില്ലാ ഉപഭോക്തൃ കമീഷനാണ് യാത്രക്കാരായ ദമ്പതികൾക്ക് 62,078 രൂപ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാൻ സ്പൈസ് ജെറ്റിന് നിർദേശം നൽകിയത്. കൃത്യസമയത്ത് ചെക്ക്-ഇൻ ചെയ്തിട്ടും വിമാനത്തിൽ പ്രവേശനം നിഷേധിച്ചത് സേവനത്തിലെ വീഴ്ചയും നീതിരഹിതമായ വ്യാപാര രീതിയുമാണെന്ന് കമീഷൻ വിലയിരുത്തി.

വിമാനത്താവളത്തിൽ കുടുങ്ങി ദമ്പതികൾ

ശ്രീനഗർ സ്വദേശിയായ ഗുലാം നബി ഫാഫൂ, ഭാര്യ രാജ ബീഗം എന്നിവർക്കാണ് ഡൽഹി വിമാനത്താവളത്തിൽ ദുരനുഭവമുണ്ടായത്. 2024 ജൂലൈ എട്ടിന് ഹജ്ജ് കർമ്മം കഴിഞ്ഞ് മടങ്ങുകയായിരുന്നു ഇരുവരും. ഡൽഹിയിൽ നിന്ന് വൈകുന്നേരം 6:45 ന് പുറപ്പെട്ട് 8:20 ന് ശ്രീനഗറിലെത്തുന്ന സ്പൈസ് ജെറ്റ് വിമാനത്തിലാണ് ഇവരുടെ മകൻ ടിക്കറ്റ് ബുക്ക് ചെയ്തിരുന്നത്. വിമാനം പുറപ്പെടുന്നതിന് വളരെ മുൻപ് തന്നെ ഇരുവരും വിമാനത്താവളത്തിൽ എത്തുകയും ചെക്ക്-ഇൻ പൂർത്തിയാക്കി ബോർഡിംഗ് പാസുകൾ കൈപ്പറ്റുകയും ചെയ്തു. ലഗേജുകൾ ജീവനക്കാരെ ഏൽപ്പിച്ച ശേഷം ഇവർ ബോർഡിംഗ് ഗേറ്റിന് മുന്നിൽ കാത്തുനിൽക്കുകയായിരുന്നു.

എന്നാൽ ബോർഡിംഗ് ആരംഭിച്ചപ്പോൾ ഇവരെ വിമാനത്തിൽ കയറാൻ ജീവനക്കാർ അനുവദിച്ചില്ല. ഇതിനുള്ള കാരണം വ്യക്തമാക്കാനും കമ്പനി തയ്യാറായില്ല. തങ്ങൾക്ക് പകരം മറ്റ് യാത്രക്കാരെ വിമാനത്തിൽ കയറ്റിയെന്നും തങ്ങളുടെ ബോർഡിംഗ് പാസുകൾ റദ്ദാക്കി ലഗേജുകൾ തിരികെ നൽകിയെന്നും ദമ്പതികൾ ആരോപിച്ചു. അന്ന് ശ്രീനഗറിലേക്ക് മറ്റ് വിമാനങ്ങൾ ഇല്ലാത്തതിനാൽ രാത്രി മുഴുവൻ ഇവർക്ക് ഡൽഹി വിമാനത്താവളത്തിൽ കഴിയേണ്ടി വന്നു. പിറ്റേന്ന് രാവിലെ 13,450 രൂപ നിരക്കിൽ ഇൻഡിഗോ വിമാനത്തിലാണ് ഇവർ ശ്രീനഗറിലെത്തിയത്. തുടർന്നാണ് ടിക്കറ്റ് തുക തിരികെ ലഭിക്കാനും നഷ്ടപരിഹാരത്തിനുമായി ദമ്പതികൾ ഉപഭോക്തൃ കമീഷനെ സമീപിച്ചത്.

കമീഷൻ്റെ വിമർശനം

പരാതിയുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ സ്പൈസ് ജെറ്റിന് നോട്ടീസ് അയച്ചെങ്കിലും അവർ കമീഷന് മുൻപാകെ ഹാജരാകുകയോ രേഖാമൂലം മറുപടി നൽകുകയോ ചെയ്തില്ല. ഇതോടെ പരാതിക്കാരുടെ വാദങ്ങൾ മാത്രം കേട്ട് നടപടികളുമായി മുന്നോട്ട് പോകുകയായിരുന്നു. എല്ലാ യാത്രാ നടപടിക്രമങ്ങളും പൂർത്തിയാക്കി സാധുവായ ബോർഡിംഗ് പാസ് കൈവശമുണ്ടായിട്ടും ദമ്പതികളെ യാത്ര ചെയ്യാൻ അനുവദിക്കാതിരുന്നത് കമീഷൻ ചൂണ്ടിക്കാട്ടി. പരാതിയോട് പ്രതികരിക്കാതിരുന്ന വിമാനക്കമ്പനിയുടെ നടപടിയെ കമീഷൻ രൂക്ഷമായി വിമർശിച്ചു. കമ്പനിയുടെ ധാർഷ്ട്യമാണ് ഇതിലൂടെ വ്യക്തമാകുന്നതെന്നും, ദമ്പതികൾക്ക് ഇത് മാനസിക വിഷമവും സാമ്പത്തിക നഷ്ടവും ഉണ്ടാക്കിയെന്നും കമീഷൻ പ്രസിഡൻ്റ് ഡോ. ഫറ ദീബ, അംഗം ശബ്നം മുൻഷി എന്നിവർ ഉൾപ്പെട്ട ബെഞ്ച് വ്യക്തമാക്കി.

പിഴ വിവരങ്ങൾ

ടിക്കറ്റ് തുകയായ 10,078 രൂപ തിരികെ നൽകാനും, മാനസിക വിഷമത്തിനും സാമ്പത്തിക നഷ്ടത്തിനും നഷ്ടപരിഹാരമായി 50,000 രൂപയും കോടതി ചെലവായി 2,000 രൂപയും നൽകാനാണ് കമീഷൻ ഉത്തരവിട്ടത്. വിധി വന്ന് 45 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ തുക നൽകിയില്ലെങ്കിൽ, വീഴ്ച വരുത്തിയ തീയതി മുതൽ പ്രതിവർഷം 12 ശതമാനം പലിശ സഹിതം സ്പൈസ് ജെറ്റ് ഈ തുക നൽകേണ്ടിവരുമെന്നും കമീഷൻ വ്യക്തമാക്കിയിട്ടുണ്ട്.

ഈ വാർത്ത നിങ്ങളുടെ സുഹൃത്തുക്കൾക്കും വാട്സാപ്പ് ഗ്രൂപ്പുകളിലും ഷെയർ ചെയ്യുക. പുതിയ വാർത്തകൾ അറിയാൻ ഞങ്ങളുടെ വാട്സാപ്പ് ചാനലും ഫേസ്ബുക്ക് പേജും ഫോളോ ചെയ്യുക. നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായങ്ങൾ ഫേസ്ബുക് പോസ്റ്റിന് താഴെ കമൻ്റായി രേഖപ്പെടുത്തുക.

Article Summary: A consumer commission ordered SpiceJet to pay Rs 62078 to a couple denied boarding despite having valid passes and checking in on time.

#SpiceJet #ConsumerCommission #ConsumerRights #AviationNews #FlightIssues #Srinagar #MalayalamNews #AmmuNews