ചെന്നൈ: (KVARTHA) ടോൾ ബൂത്തിൽ ശുചിമുറി സൗകര്യം ഒരുക്കാത്തതിന് നാഷണൽ ഹൈവേ അതോറിറ്റി ഓഫ് ഇന്ത്യക്ക് (NHAI) ഉപഭോക്തൃ കോടതി 12,000 രൂപ പിഴ ചുമത്തി. വെല്ലൂർ സ്വദേശിയായ ഇസ്‌മായിലിനാണ് ഈ തുക നൽകേണ്ടത്. ചെന്നൈക്ക് സമീപമുള്ള സൂരപ്പേട്ട് ടോൾ പ്ലാസയിൽ മതിയായ വിശ്രമ സ്ഥലമോ ശുചിമുറിയോ ലഭ്യമല്ലെന്ന് ചൂണ്ടിക്കാട്ടി ഇസ്‌മായിൽ ഉപഭോക്തൃ കോടതിയെ സമീപിക്കുകയായിരുന്നു.

ടോൾ പ്ലാസയിലെ ദുരിതവും നിയമനടപടിയും

2024 ഓഗസ്റ്റിൽ ചെന്നൈയിലേക്ക് കാറിൽ യാത്ര ചെയ്യുകയായിരുന്ന ഇസ്‌മായിൽ ടോൾ പ്ലാസയിൽ ടോൾ തുക അടച്ച ശേഷം ശുചിമുറി ഉപയോഗിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെട്ടു. ജീവനക്കാരുടെ നിർദേശാനുസരണം ഒരു കിലോമീറ്റർ അധികം സഞ്ചരിച്ചെങ്കിലും അവിടെ കണ്ട ശുചിമുറി അടച്ചിട്ടിരിക്കുകയായിരുന്നു. തുടർന്ന് ടോൾ പ്ലാസയിൽ തിരിച്ചെത്തി ജീവനക്കാരോട് പരാതി പറഞ്ഞെങ്കിലും അവർ കാര്യമായ പ്രതികരണമൊന്നും നൽകിയില്ല.

ഇതേത്തുടർന്ന് ഇസ്‌മായിൽ ദേശീയപാത അതോറിറ്റിക്കെതിരെ ചെന്നൈ നോർത്ത് ജില്ലാ ഉപഭോക്തൃ കോടതിയിൽ പരാതി ഫയൽ ചെയ്തു. നിയമപ്രകാരമുള്ള അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങൾ ഒരുക്കാത്ത NHAI-യുടെ നടപടിയെ കോടതി ശക്തമായി വിമർശിച്ചു. ടോൾ പ്ലാസകളിൽ പുരുഷന്മാർക്കും സ്ത്രീകൾക്കും ഭിന്നശേഷിക്കാർക്കും പ്രത്യേക സൗകര്യങ്ങൾ എന്തുകൊണ്ട് ഏർപ്പെടുത്തുന്നില്ലെന്നും കോടതി ചോദിച്ചു. സേവനത്തിലെ വീഴ്ച കാരണം ഇസ്‌മായിലിന് മാനസിക ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ ഉണ്ടായതിന് 10,000 രൂപ നഷ്ടപരിഹാരവും കോടതി ചെലവുകൾക്കായി 2,000 രൂപയും നൽകാൻ കോടതി ഉത്തരവിട്ടു.

ടോൾ ബൂത്തുകളിലെ അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങളുടെ ഈ അവസ്ഥയെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് എന്ത് തോന്നുന്നു? ഉപഭോക്തൃ കോടതിയുടെ ഈ വിധി NHAI-യെ പോലുള്ള സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് ഒരു പാഠമാകുമോ? നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായങ്ങളും അനുഭവങ്ങളും പങ്കുവെച്ച് ഈ വിഷയം കൂടുതൽ പേരിലേക്ക് എത്തിക്കുക.

Article Summary: The Consumer Court in Chennai fined the National Highways Authority of India ₹12,000 for the absence of toilet facilities at the Surapettai toll plaza and ordered compensation to the complainant for the inconvenience and mental distress faced.

#TollBooth, #NHAI, #ConsumerCourt, #ToiletFacility, #PublicAmenities, #Chennai