നിർണായകം! 'ഇ20 പെട്രോളിൽ കാർ എൻജിന് പണി കിട്ടി'; മാരുതിയോട് പുതിയ വാഹനം നൽകാൻ ഉപഭോക്തൃ കോടതിയുടെ ചരിത്ര വിധി

റായ്പൂർ: (KVARTHA) ഇന്ത്യൻ വാഹന വിപണിയിലും ഉപഭോക്താക്കൾക്കിടയിലും വലിയ ചർച്ചകൾക്ക് വഴിമരുന്നിട്ടുകൊണ്ട് ഛത്തീസ്ഗഡ് ഉപഭോക്തൃ തർക്ക പരിഹാര കമ്മീഷനിൽ നിന്നും നിർണായകമായ  ചരിത്രവിധി. രാജ്യവ്യാപകമായി വിതരണം ചെയ്യുന്ന 20 ശതമാനം എഥനോൾ ചേർത്ത 'ഇ20'  പെട്രോൾ ഉപയോഗിച്ചതിനെ തുടർന്ന് പുത്തൻ കാറിന്റെ എൻജിൻ തകരാറിലായെന്ന ഉപഭോക്താവിന്റെ പരാതിയിലാണ് കോടതിയുടെ ഈ അസാധാരണ ഉത്തരവ്. 

പ്രമുഖ വാഹന നിർമ്മാതാക്കളായ മാരുതി സുസുക്കി ഇന്ത്യ ലിമിറ്റഡിനോട് പരാതിക്കാരന് 45 ദിവസത്തിനകം ഇതേ മോഡലിലുള്ള പുതിയ ഇ20 അനുയോജ്യമായ കാർ നൽകാനാണ് കോടതി നിർദ്ദേശിച്ചിരിക്കുന്നത്. ഉപഭോക്താക്കളുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിലും ഒപ്പം എഥനോൾ മിശ്രിത ഇന്ധന നയം നടപ്പിലാക്കുമ്പോൾ കമ്പനികൾ കാണിക്കേണ്ട സുതാര്യത ഉറപ്പാക്കുന്നതിലും ഈ വിധി വലിയൊരു നാഴികക്കല്ലാകുമെന്നാണ് വിലയിരുത്തപ്പെടുന്നത്.

റായ്പൂർ സ്വദേശിയായ ഡോക്ടർ പ്രേംരാജ് ദേബ്ത 2024 ജൂണിലാണ് മാരുതിയുടെ അത്യാധുനിക മോഡലായ ഗ്രാൻഡ് വിറ്റാര ഐഇഇ സ്ട്രോങ്ങ് ഹൈബ്രിഡ് സീറ്റ പ്ലസ് എസ് യു വി സ്വന്തമാക്കിയത്. എന്നാൽ 2023 ജനുവരിയിൽ നിർമ്മിക്കപ്പെട്ട ഈ വാഹനം നിരത്തിലിറങ്ങിയത് മുതൽ നിരന്തരം സാങ്കേതിക തകരാറുകൾ കാണിക്കാൻ തുടങ്ങി. 

പലപ്പോഴും വഴിമധ്യേ കാർ പെട്ടെന്ന് നിശ്ചലമാവുകയും സ്റ്റാർട്ടാകാതിരിക്കുകയും ചെയ്തതിനെ തുടർന്ന് വാഹനം സർവീസ് സെന്ററിലേക്ക് മാറ്റേണ്ടി വന്നു. പെട്രോളിൽ വലിയ തോതിൽ മായം കലർന്നിട്ടുണ്ടെന്നായിരുന്നു കമ്പനി അധികൃതർ ആദ്യം ഉപഭോക്താവിനെ ധരിപ്പിച്ചത്. എന്നാൽ സംശയം തോന്നിയ ഡോക്ടർ ഇന്ധനത്തിന്റെ സാമ്പിൾ സർക്കാർ ലാബിൽ പരിശോധിച്ചപ്പോഴാണ് കാറിന്റെ ഇന്ധന ടാങ്കിൽ കാണപ്പെട്ട തൈര് പോലുള്ള വെളുത്ത പദാർത്ഥം യഥാർത്ഥത്തിൽ എഥനോൾ വേർതിരിഞ്ഞുണ്ടായതാണെന്ന് വ്യക്തമായത്.

എൻജിന്റെ പൊരുത്തക്കേട്

പരിശോധന ഫലത്തിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ ഉപഭോക്തൃ കോടതി കേസ് വിശദമായി പരിശോധിച്ചപ്പോൾ അതിശയിപ്പിക്കുന്ന ചില വിവരങ്ങളാണ് പുറത്തുവന്നത്. ഡോക്ടർ പ്രേംരാജ് ദേബ്ത വാങ്ങിയ വാഹനം 2023 ജനുവരിയിൽ നിർമ്മിച്ചതാണെന്നും അതിന്റെ എൻജിൻ അന്നത്തെ സാങ്കേതികവിദ്യ അനുസരിച്ച് നിലവിലെ ഇ20 പെട്രോൾ ഉപയോഗിക്കാൻ പൂർണമായും പ്രാപ്തമായിരുന്നില്ലെന്നും കമ്മീഷൻ കണ്ടെത്തി. 

ഉപഭോക്താവ് പലതവണ ഇന്ധനം മാറ്റിയടിച്ചിട്ടും പെട്രോൾ ടാങ്ക് വൃത്തിയാക്കിയിട്ടും പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ സാധിച്ചില്ല. വാഹനം വിൽക്കുന്ന സമയത്ത് ഈ എൻജിൻ ഇ20 ഇന്ധനത്തിന് അനുയോജ്യമല്ലെന്ന കാര്യമോ അല്ലെങ്കിൽ ഇത് ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ സ്വീകരിക്കേണ്ട മുൻകരുതലുകളോ കമ്പനിയോ ഡീലർഷിപ്പോ ഉപഭോക്താവിനെ അറിയിച്ചിരുന്നില്ല. ഇത് ബോധപൂർവ്വമായ സേവന വീഴ്ചയാണെന്ന് കോടതി വിലയിരുത്തി.

തങ്ങളുടെ ഭാഗത്തുനിന്നും യാതൊരുവിധ നിർമ്മാണ പിഴവുകളും ഉണ്ടായിട്ടില്ലെന്നും ഇന്ധനത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരമില്ലായ്മയാണ് പ്രശ്നത്തിന് കാരണമെന്നുമുള്ള ഡീലർഷിപ്പിന്റെ വാദങ്ങൾ കോടതി പൂർണമായും തള്ളി. ഉപഭോക്താവിന് ഇ20 പവർഡ് ആയ പുതിയ വാഹനം നിശ്ചിത സമയത്തിനകം നൽകാൻ കോടതി മാരുതി സുസുക്കിയോട് ഉത്തരവിട്ടു. 

കമ്പനി ഇതിൽ പരാജയപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ വാഹനത്തിന്റെ യഥാർത്ഥ വിലയായ 18.29 ലക്ഷം രൂപയും ആർടിഒ ചാർജ്ജായ 1.86 ലക്ഷവും ഇൻഷുറൻസ് തുകയായ 34,644 രൂപയും ചേർത്ത് ആകെ 20.50 ലക്ഷം രൂപ പരാതിക്കാരന് തിരികെ നൽകണം. ഇതിനുപുറമേ ഉപഭോക്താവ് അനുഭവിച്ച മാനസിക ബുദ്ധിമുട്ടുകൾക്ക് നഷ്ടപരിഹാരമായി ഒരു ലക്ഷം രൂപയും കോടതി ചെലവിലേക്ക് പതിനായിരം രൂപയും അധികമായി നൽകാനും കോടതി അടിയന്തിരമായി നിർദ്ദേശിച്ചു.

എഥനോൾ പ്രതിസന്ധി

കേന്ദ്ര സർക്കാർ പരിസ്ഥിതി സൗഹൃദ നയങ്ങളുടെ ഭാഗമായി പെട്രോളിൽ എഥനോൾ മിശ്രിതത്തിന്റെ അളവ് ഘട്ടഘട്ടമായി വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ തീരുമാനിച്ചതോടെയാണ് ഇന്ത്യൻ വാഹന വിപണി വലിയൊരു വെല്ലുവിളിയെ നേരിടാൻ തുടങ്ങിയത്. പഴയ വാഹനങ്ങളുടെ എൻജിൻ ഘടനയും പൈപ്പുകളും പുതിയ ഇ20 ഇന്ധനത്തിന് താങ്ങാൻ കഴിയുന്ന തരത്തിലുള്ളതല്ല. 

എഥനോൾ വായുവിലെ ഈർപ്പം വേഗത്തിൽ വലിച്ചെടുക്കുന്നത് വഴി ഇന്ധന ടാങ്കിൽ വെള്ളം രൂപപ്പെടുകയും ഇത് എൻജിനിലേക്ക് ഇന്ധനം എത്തിക്കുന്ന പമ്പുകളെയും മറ്റ് നിർണ്ണായക ഭാഗങ്ങളെയും ദ്രവിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നുവെന്നും ആരോപണമുണ്ട്. ഈ സാങ്കേതിക യാഥാർത്ഥ്യം നിലനിൽക്കെ ആവശ്യമായ മാറ്റങ്ങൾ വരുത്താതെ പഴയ എൻജിനുള്ള വാഹനങ്ങൾ വിറ്റഴിക്കുന്ന കമ്പനികൾക്ക് കനത്ത തിരിച്ചടിയാണ് ഈ വിധി നൽകുന്നത്.

നിലവിൽ വിപണിയിലുള്ള പഴയതും പുതിയതുമായ വാഹനങ്ങളിൽ ഇ20 ഇന്ധനം ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ ഉപഭോക്താക്കൾ അതീവ ജാഗ്രത പുലർത്തേണ്ടതുണ്ട്. നിങ്ങളുടെ വാഹനത്തിന്റെ മാനുവലിൽ അല്ലെങ്കിൽ പെട്രോൾ ടാങ്കിന്റെ മൂടിയിൽ 'E20 Compatible' എന്ന് കൃത്യമായി രേഖപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തണം. അല്ലാത്തപക്ഷം ദീർഘകാലാടിസ്ഥാനത്തിൽ ഇത് വാഹനത്തിന്റെ എൻജിൻ തകരാറിലാക്കാൻ സാധ്യതയുണ്ടെന്നാണ് പറയുന്നത്.

ഈ വാർത്ത നിങ്ങളുടെ സുഹൃത്തുക്കൾക്കും പങ്കുവെക്കുക. പുതിയ അപ്ഡേറ്റുകൾ അറിയാൻ ഞങ്ങളുടെ വാട്സ്ആപ്പ് ചാനൽ ഫോളോ ചെയ്യുക. നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായങ്ങൾ ഫേസ്ബുക്ക് പോസ്റ്റിന് താഴെ കമൻ്റായി രേഖപ്പെടുത്തുക.

Article Summary: Consumer court orders Maruti to replace car damaged by E20 fuel.

#MarutiSuzuki #ConsumerCourt #E20Petrol #GrandVitara #AutoNews #ConsumerRights #VehicleDamage #AmmuNews