റീചാർജ് ചെയ്ത മൊബൈൽ നമ്പർ മാറിപ്പോയോ? ആധി വേണ്ട! ജിയോ, എയർടെൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പണം തിരികെ നേടാൻ പുതിയ വഴി!

ന്യൂഡൽഹി: (KVARTHA) ഡിജിറ്റൽ യുഗത്തിൽ മൊബൈൽ ഫോണുകൾ ദൈനംദിന ജീവിതത്തിൻ്റെ ഒഴിവാക്കാനാവാത്ത ഭാഗമായി മാറിയിരിക്കുന്നു. എന്നാൽ, തിരക്കുപിടിച്ച ജീവിതത്തിനിടയിൽ മൊബൈൽ റീചാർജ് ചെയ്യുമ്പോൾ ഒരു അക്കം തെറ്റി അപരിചിതമായ മറ്റൊരു നമ്പറിലേക്ക് തുക ക്രെഡിറ്റ് ആകുന്നത് പലരും നേരിടുന്ന ഒരു പ്രധാന പ്രശ്നമാണ്.

പണം നഷ്ടപ്പെട്ടു എന്ന് കരുതി നിരാശരാകുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വലിയ ആശ്വാസമേകുന്ന പുതിയ സംവിധാനങ്ങളുമായി പ്രമുഖ ടെലികോം സേവന ദാതാക്കളായ റിലയൻസ് ജിയോയും എയർടെലും രംഗത്തെത്തിയിരിക്കുകയാണ്. കൃത്യമായ സമയത്തിനുള്ളിൽ പരാതി നൽകിയാൽ തെറ്റായി ചെയ്ത റീചാർജ് തുക സ്വന്തം അക്കൗണ്ടിലേക്ക് തിരികെ ലഭിക്കാനുള്ള സൗകര്യമാണ് കമ്പനികൾ തങ്ങളുടെ ഔദ്യോഗിക ആപ്പുകൾ വഴി ലഭ്യമാക്കുന്നത്.

പുതിയ ഫീച്ചറുകൾ വഴി റീഫണ്ട്

മൊബൈൽ ഉപഭോക്താക്കൾ നേരിടുന്ന ഇത്തരം അടിയന്തര സാഹചര്യങ്ങളിൽ കൃത്യമായ ഇടപെടൽ നടത്താൻ ടെലികോം കമ്പനികൾ നടപ്പിലാക്കിയ ഈ റീഫണ്ട് നയം സാങ്കേതിക രംഗത്ത് വലിയൊരു മുന്നേറ്റമാണ്. മുൻകാലങ്ങളിൽ ഇത്തരം തെറ്റുകൾ സംഭവിച്ചാൽ പണം പൂർണമായും നഷ്ടപ്പെടുന്ന സാഹചര്യമായിരുന്നു നിലനിന്നിരുന്നത്. എന്നാൽ ഇപ്പോൾ മൈജിയോ (MyJio), എയർടെൽ താങ്ക്സ് (Airtel Thanks) എന്നീ ആപ്പുകളിലെ പുതിയ ഫീച്ചറുകൾ വഴി ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് തങ്ങളുടെ പണം സുരക്ഷിതമായി തിരികെ നേടാൻ കഴിയും.

ജിയോ നിയമങ്ങൾ

റിലയൻസ് ജിയോ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് തെറ്റായ നമ്പറിലേക്ക് റീചാർജ് സംഭവിച്ചാൽ അത് തിരികെ നേടാൻ ചില പ്രത്യേക നിബന്ധനകൾ പാലിക്കേണ്ടതുണ്ട്. മൈജിയോ ആപ്പ് വഴി നേരിട്ട് നടത്തുന്ന റീചാർജുകൾക്ക് മാത്രമേ ഈ ആനുകൂല്യം ലഭ്യമാവുകയുള്ളൂ. പേടിഎം, ഫോൺപേ തുടങ്ങിയ തേർഡ് പാർട്ടി ആപ്പുകൾ വഴി ചെയ്യുന്ന റീചാർജുകൾക്ക് ഈ സൗകര്യം ആപ്പ് വഴി നേരിട്ട് ലഭിക്കില്ല. റീചാർജ് ചെയ്ത് ഏകദേശം 3 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ തന്നെ റീവേഴ്സൽ അഭ്യർഥന സമർപ്പിക്കേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്.

മൈജിയോ ആപ്പിൽ ലോഗിൻ ചെയ്ത ശേഷം ഉപഭോക്താക്കൾ ട്രാൻസാക്ഷൻ ഹിസ്റ്ററി പരിശോധിക്കേണ്ടതാണ്. അവിടെ അടുത്തിടെ ചെയ്ത റീചാർജ് തിരഞ്ഞെടുത്ത് 'ക്യാൻസൽ പ്ലാൻ' എന്ന ഓപ്ഷൻ ഉണ്ടെങ്കിൽ അത് ക്ലിക്ക് ചെയ്യാം. തുടർന്ന് റീചാർജ് തെറ്റാൻ ഇടയായ കാരണം വ്യക്തമാക്കുകയും റീഫണ്ട് തുക ക്രെഡിറ്റ് ചെയ്യപ്പെടേണ്ട അക്കൗണ്ട് വിവരങ്ങൾ നൽകുകയും വേണം. ജിയോ അധികൃതർ ഈ അഭ്യർഥന പരിശോധിച്ചു ഉറപ്പുവരുത്തിയ ശേഷം തുക ഉപഭോക്താവിൻ്റെ പേയ്മെൻ്റ് സ്രോതസ്സിലേക്ക് തിരികെ നൽകും.

എയർടെൽ വഴി

എയർടെൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് തെറ്റായ റീചാർജ് തുക തിരികെ ലഭിക്കാൻ എയർടെൽ താങ്ക്സ് ആപ്പ് ഉപയോഗിക്കാവുന്നതാണ്. ആപ്പിലെ ഹെൽപ്പ് ആൻഡ് സപ്പോർട്ട് വിഭാഗത്തിൽ പ്രവേശിച്ച് 'ഫേസിംഗ് ഇഷ്യൂ വിത്ത് റീസൻ്റ് റീചാർജ്' എന്ന ഓപ്ഷൻ വഴി പരാതി നൽകാം. ഇതിനുപുറമേ 121 എന്ന കസ്റ്റമർ കെയർ നമ്പറിലോ 198 എന്ന ടോൾ ഫ്രീ നമ്പറിലോ ബന്ധപ്പെട്ട് സഹായം തേടാനും സാധിക്കും. ട്രാൻസാക്ഷൻ ഐഡി, റീചാർജ് ചെയ്ത തീയതി, തുക, തെറ്റായി നൽകിയ നമ്പർ എന്നിവ കൃത്യമായി നൽകേണ്ടതുണ്ട്.

എയർടെലിൽ തുക തിരികെ ലഭിക്കുന്നത് തെറ്റായി റീചാർജ് ലഭിച്ച വ്യക്തി ആ പ്ലാനോ ബാലൻസോ ഉപയോഗിച്ചിട്ടുണ്ടോ എന്നതിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കും. ആ വ്യക്തി ഓഫർ ഉപയോഗിച്ചു കഴിഞ്ഞാൽ ചിലപ്പോൾ പൂർണമായ റീഫണ്ട് ലഭിക്കാൻ പ്രയാസമായിരിക്കും. അതിനാൽ തെറ്റ് സംഭവിച്ചു എന്ന് മനസ്സിലാകുന്ന നിമിഷത്തിൽ തന്നെ ഉപഭോക്താക്കൾ നടപടികൾ സ്വീകരിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. മാതാപിതാക്കൾക്കോ സുഹൃത്തുക്കൾക്കോ റീചാർജ് ചെയ്യുമ്പോൾ സംഭവിക്കുന്ന ഇത്തരം ചെറിയ പിഴവുകൾ വലിയ സാമ്പത്തിക നഷ്ടമായി മാറാതിരിക്കാൻ ഈ സംവിധാനം സഹായിക്കും.

മൊബൈൽ റീചാർജുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഈ വിവരങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ സുഹൃത്തുക്കൾക്കും വാട്സാപ്പ് ഗ്രൂപ്പുകളിലും ഷെയർ ചെയ്യുക. സാങ്കേതിക വാർത്തകളും അപ്ഡേറ്റുകളും അറിയാൻ ഞങ്ങളുടെ വാട്സാപ്പ് ചാനലും ഫേസ്ബുക്ക് പേജും ഫോളോ ചെയ്യുക.

Article Summary: Jio and Airtel users can now get refunds for wrong recharges.

#MobileRecharge #JioRefund #AirtelRefund #TechNews #TelecomNews #MyJioApp #AmmuNews