നിങ്ങൾ ഇഷ്ടപ്പെട്ട് പോയതിന് ഞങ്ങൾ ഖേദിക്കുന്നു: വൻകിട കമ്പനികളുടെ ഇൻസ്റ്റാഗ്രാമിലെ 'ഔദ്യോഗിക ക്ഷമാപണം' ട്രെൻഡ് വൈറലാകുന്നു
ADVERTISEMENT
ADVERTISEMENT
ADVERTISEMENT
ADVERTISEMENT
ADVERTISEMENT
ADVERTISEMENT
● സ്കോഡ, ഫോക്സ്വാഗൺ, റിലയൻസ് ഡിജിറ്റൽ, അദാനി അംബുജ സിമൻ്റ് തുടങ്ങിയ പ്രമുഖ ബ്രാൻഡുകൾ 'ക്ഷമാപണ' ട്രെൻഡിൽ പങ്കുചേർന്നു.
● വീഴ്ചകൾക്കല്ല, മറിച്ച് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ മികച്ച രീതിയിൽ പെരുമാറിയതിനാണ് കമ്പനികൾ 'ഖേദം' പ്രകടിപ്പിക്കുന്നത്.
● പോസ്റ്റുകൾക്ക് കമ്പനിയുടെ ലെറ്റർഹെഡ്, ഔപചാരിക ഭാഷ എന്നിവയടക്കം കോർപ്പറേറ്റ് കത്തുകളുടെ രൂപമാണ് നൽകിയിട്ടുള്ളത്.
● ഈ നർമ്മം കലർന്ന ഫോർമാറ്റ് ഉൽപ്പന്നത്തിൻ്റെ ആകർഷണം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്ന സോഫ്റ്റ് മാർക്കറ്റിംഗ് രീതിയായി മാറുന്നു.
● ക്ഷമാപണത്തെ തമാശയാക്കുന്നത് അതിൻ്റെ അർത്ഥത്തെ ദുർബലപ്പെടുത്തുമെന്ന് ചില മാർക്കറ്റിംഗ് പ്രൊഫഷണലുകൾ വിമർശിച്ചു.
ന്യൂഡൽഹി: (KVARTHA) സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ ഉടനീളം ഇപ്പോൾ ‘ക്ഷമാപണ പോസ്റ്റുകൾ’ നിറഞ്ഞുനിൽക്കുകയാണ്. സ്കോഡ, ഫോക്സ്വാഗൺ, ടി-സീരീസ്, റിലയൻസ് ഡിജിറ്റൽ, അദാനി അംബുജ സിമൻ്റ് തുടങ്ങിയ പ്രമുഖ ബ്രാൻഡുകളെല്ലാം പരസ്യമായി 'ഖേദം' പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു. എന്നാൽ ഇത്തവണ, അവർ ഏതെങ്കിലും തെറ്റുകൾക്കോ വീഴ്ചകൾക്കോ അല്ല മാപ്പു പറയുന്നത്; മറിച്ച്, തങ്ങൾ വളരെ വളരെ മികച്ച രീതിയിൽ പെരുമാറിയതിലാണ് ‘ഖേദൻ പ്രകടിപ്പിക്കുന്നത്. കോർപ്പറേറ്റ് തലത്തിലുള്ള ഗൗരവത്തെ രസകരമായ നർമ്മവുമായി സമന്വയിപ്പിച്ച ഈ ‘ഞങ്ങളോട് ക്ഷമിക്കണം’ ട്രെൻഡ് സോഷ്യൽ മീഡിയ ഫീഡുകൾ ഏറ്റെടുത്തിരിക്കുകയാണ്.
ഔപചാരികതയിലെ നർമ്മം
ഈ ഔദ്യോഗിക ക്ഷമാപണ പ്രസ്താവന എന്ന സോഷ്യൽ മീഡിയ ട്രെൻഡിൻ്റെ ശൈലി യഥാർത്ഥത്തിൽ വളരെ രസകരമാണ്.വൻകിട കമ്പനികൾ സാധാരണയായി എന്തെങ്കിലും തെറ്റുകൾ സംഭവിച്ചാൽ പുറത്തിറക്കുന്ന, നാശനഷ്ടങ്ങൾ നിയന്ത്രിക്കാനുള്ള കോർപ്പറേറ്റ് കത്തുകളുടെ രൂപമാണ് ഈ പോസ്റ്റുകൾക്ക് നൽകിയിട്ടുള്ളത്. കമ്പനിയുടെ ലെറ്റർഹെഡ്, വിവരങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കാനുള്ള ബുള്ളറ്റ് പോയിൻ്റുകൾ, അതീവ ഔപചാരികമായ ഭാഷ എന്നിവയെല്ലാം ഈ പോസ്റ്റുകളിൽ അതേപടി കാണാം.
എന്നാൽ, ഇതിൻ്റെ ഉള്ളടക്കത്തിലാണ് പ്രധാന വഴിത്തിരിവ്. സാധാരണഗതിയിൽ, ഒരു പ്രതിസന്ധിയോ പരാതിയോ പരിഹരിക്കുന്നതിനു വേണ്ടിയാണ് ഇത്തരം ഔദ്യോഗിക കുറിപ്പുകൾ ഉപയോഗിക്കാറ്. എന്നാൽ ഇവിടെ, കമ്പനികൾ ഉപഭോക്താക്കളുടെ പ്രതീക്ഷകൾക്കും അപ്പുറം മികച്ച ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ നിർമ്മിച്ചതിനാണ് 'കുറ്റബോധം' ഏറ്റെടുക്കുന്നത്.
അതായത്, ഉപഭോക്താക്കൾ വളരെയധികം ഇഷ്ടപ്പെടുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കിയ 'കുറ്റത്തിന്' ഈ ബ്രാൻഡുകൾ മാപ്പു ചോദിക്കുന്നതായി ഭാവിക്കുന്നു. ഈ തമാശ കലർന്ന ശൈലി പരസ്യത്തിൻ്റെ സാധാരണ അർത്ഥത്തെ പൂർണ്ണമായി മറിച്ചിട്ട്, നർമ്മത്തിലൂടെ ശ്രദ്ധ നേടാൻ സഹായിക്കുന്നു.
ബ്രാൻഡുകളുടെ രസകരമായ ക്ഷമാപണങ്ങൾ
പ്രമുഖ ബ്രാൻഡുകൾ തങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളെയും സേവനങ്ങളെയും പ്രശംസിച്ചുകൊണ്ട് നടത്തുന്ന ക്ഷമാപണങ്ങൾ ഇങ്ങനെയാണ്:
ഫോക്സ്വാഗൺ ഇന്ത്യ: 'അകറ്റിനിർത്താൻ വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള' കാറുകൾ നിർമ്മിക്കുന്നതിൽ തമാശയായി ഖേദം പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു. അഥവാ കാറുകൾ അത്രയേറെ മികച്ചതായതിനാൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവ ഒഴിവാക്കാനേ സാധിക്കുന്നില്ല എന്നതിലാണ് കമ്പനിയുടെ 'ക്ഷമാപണം'.
കെവെന്റേഴ്‌സ്: 'ആളുകളെ വീണ്ടും വീണ്ടും വന്ന് കൂടുതൽ വാങ്ങാൻ പ്രേരിപ്പിക്കുന്ന' മിൽക്ക് ഷേക്കുകൾക്ക് മാപ്പു പറഞ്ഞു.
റിലയൻസ് ഡിജിറ്റൽ: ‘റിലയൻസ് ഡിജിറ്റൽ സന്ദർശിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾ ഷോപ്പിംഗ് നടത്തിയ ശേഷം ചില അപ്രതീക്ഷിത പാർശ്വഫലങ്ങൾ (സൈഡ് ഇഫക്റ്റുകൾ) നേരിടുന്നുണ്ടെന്ന് ഞങ്ങളുടെ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടിട്ടുണ്ട്. മറ്റിടങ്ങളിലെ വിലകൾ രണ്ടുതവണ പരിശോധിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മാത്രമേ ഞങ്ങളുടെ ജി.എസ്.ടി. കുറച്ച വിലകളെ തോൽപ്പിക്കാനാവില്ലെന്ന് മനസ്സിലാകൂ,’ എന്ന് പോസ്റ്റ് ചെയ്തു.
അദാനി അംബുജ സിമൻ്റ്: അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഇപ്പോൾ 'ചുമരുകളിൽ ദ്വാരങ്ങൾ തുരക്കാനോ ആണികൾ ഇടാനോ കഴിയുന്നില്ല' എന്ന് പരിഹസിച്ചുകൊണ്ട്, വളരെ ഗൗരവമേറിയ കോർപ്പറേറ്റ് കുറിപ്പിൻ്റെ രൂപത്തിൽ പോസ്റ്റ് പങ്കുവെച്ചു.
പ്രശസ്ത പാചക വിദഗ്ധനായ ഷെഫ് രൺവീർ ബ്രാർ പോലും ഈ രസത്തിൽ പങ്കുചേർന്നു. ഞങ്ങളുടെ പാചകക്കുറിപ്പുകൾ ചില ആളുകൾക്ക് വളരെ മികച്ചതായി തോന്നിയതിനാൽ, അത് അപ്രതീക്ഷിതമായ ചില തടസ്സങ്ങൾ സൃഷ്ടിച്ചുവെന്ന് നിങ്ങളെ അറിയിക്കുന്നതിൽ ഞങ്ങൾ ഖേദിക്കുന്നു. പങ്കുവെച്ച പാചകക്കുറിപ്പുകളെല്ലാം രുചികരമാണെന്ന് തെളിയിക്കപ്പെട്ടിട്ടുണ്ട്, അതിൻ്റെ ഫലമായി സ്വയമേവയുള്ള പാചക പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ വർദ്ധനവ് ഉണ്ടായിരിക്കുന്നു, എന്ന് അദ്ദേഹം കുറിച്ചു.
ട്രെൻഡിൽ പങ്കുചേരുന്നവർ
പങ്കെടുക്കുന്ന ബ്രാൻഡുകളുടെ പട്ടിക ദിനംപ്രതി വർദ്ധിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്. ഇലക്ട്രോണിക്സ് ഭീമന്മാർ മുതൽ ലഘുഭക്ഷണ നിർമ്മാതാക്കൾ വരെയും, പാചകക്കാർ മുതൽ കാർ ഡീലർമാർ വരെയും തങ്ങൾ വളരെ മികച്ചവരായിരിക്കുന്നതിൽ 'ഖേദം പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു'.
സ്കോഡ, ടി-സീരീസ്, ഫോക്സ്വാഗൺ ഡൗണ്ടൗൺ മുംബൈ, റിലയൻസ് ഡിജിറ്റൽ, അദാനി അംബുജ സിമൻ്റ്, ഹാൽഡിറാംസ്, കെവെന്റേഴ്‌സ്, ബനാന ലീഫ്, പിവിആർ-ഇനോക്സ്, കാഷിഫൈ, ഗാർണിയർ എന്നിവ ഈ കാമ്പയിനിൽ ചേർന്ന നിരവധി പ്രമുഖരിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. കഴിഞ്ഞ വർഷം ഫിലിപ്പീൻസിൽ ആരംഭിച്ച ഈ പ്രവണത ഈ മാസം ആഗോളതലത്തിൽ ശക്തി പ്രാപിച്ചപ്പോൾ, ഇന്ത്യയാണ് ഇപ്പോൾ ഈ സർഗ്ഗാത്മക തരംഗത്തിന് നേതൃത്വം നൽകുന്നത്.
ബ്രാൻഡിംഗ് തന്ത്രം
ഈ 'ക്ഷമാപണ ട്രെൻഡ്' യഥാർത്ഥത്തിൽ ഒരു വൈകാരികവും നർമ്മപരവുമായ ബ്രാൻഡിംഗ് തന്ത്രത്തിൻ്റെ ഭാഗമാണ്. പരമ്പരാഗത പരസ്യ രീതികളിൽ നിന്ന് മാറി ചിന്തിക്കാൻ ഈ തന്ത്രം ബ്രാൻഡുകളെ സഹായിക്കുന്നു.
ഇതിലൂടെ, തങ്ങൾക്ക് സ്വന്തമായി ചിന്തിക്കാനും തമാശകൾ പറയാനുമുള്ള കഴിവുണ്ടെന്ന് ഉപഭോക്താക്കളെ ബോധ്യപ്പെടുത്തിക്കൊണ്ട്, ബ്രാൻഡുകൾ സ്വയം അവബോധമുള്ളവരായും അതോടൊപ്പം മനുഷ്യസഹജമായും നിലകൊള്ളുന്നു. ഇത് പരസ്യത്തിൻ്റെ മടുപ്പിക്കുന്ന രീതികളിൽ നിന്ന് പ്രേക്ഷകർക്ക് ഒരു ഉന്മേഷദായകമായ ഇടവേള നൽകുന്നു.
പരസ്യവാചകങ്ങളുടെ അകമ്പടിയില്ലാതെ
നർമ്മബോധമുള്ളതും എളുപ്പത്തിൽ ബന്ധപ്പെടുത്താൻ കഴിയുന്നതുമായ ഒരു ശൈലി ഉപയോഗിക്കുന്നതിലൂടെ, ബ്രാൻഡുകൾക്ക് പ്രേക്ഷകരെ ചിരിപ്പിക്കാൻ മാത്രമല്ല സാധിക്കുന്നത്. മറിച്ച്, തങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ മികച്ച ഗുണങ്ങളെ പരസ്യവാചകങ്ങളുടെ കടുപ്പമില്ലാതെ ഉയർത്തിക്കാട്ടാനും സാധിക്കുന്നു.
ഈ ഫോർമാറ്റ് ഒരു സോഫ്റ്റ് മാർക്കറ്റിംഗ് (പരസ്യത്തിൻ്റെ രൂപമില്ലാതെ വിപണനം) രീതിയായി മാറുന്നു. പരസ്യപരമായ ശബ്ദങ്ങളോ ആർഭാടങ്ങളോ ഇല്ലാതെ തന്നെ ഉൽപ്പന്നത്തിൻ്റെ ആകർഷണീയത ഉപഭോക്താക്കളിലേക്ക് എത്തിക്കാനുള്ള ഫലപ്രദമായ മാർഗ്ഗമാണിത്.
ഒരു ലിങ്ക്ഡ്ഇൻ ഉപയോക്താവ് ഈ തന്ത്രത്തെ നിരീക്ഷിച്ചത് ഇങ്ങനെയാണ്: 'ഇതൊരു ആത്മാർത്ഥമായ കോർപ്പറേറ്റ് 'മിയ കുൽപയേക്കാൾ' (എൻ്റെ തെറ്റാണ് എന്ന് ഏറ്റുപറയുന്നതിനേക്കാൾ) അപൂർവമാണ്. എന്നാൽ ഫലപ്രാപ്തിയുടെ കാര്യത്തിൽ ഇത് അനന്തമായി കൂടുതൽ മികച്ചതാണ്'.
വിമർശനങ്ങളും വാദങ്ങളും
എങ്കിലും, എല്ലാ പ്രതികരണങ്ങളും ഈ ട്രെൻഡിന് അനുകൂലമായിരുന്നില്ല. ചില മാർക്കറ്റിംഗ് പ്രൊഫഷണലുകൾ ഇതിനെ വിമർശിച്ചു. ക്ഷമാപണത്തെ ഒരു തമാശയാക്കി മാറ്റുന്നത് അതിൻ്റെ അർത്ഥത്തെ ദുർബലപ്പെടുത്തും എന്നാണ് ഇവരുടെ വാദം. ‘ക്ഷമയ്ക്ക് എന്തെങ്കിലും അർത്ഥമുണ്ടാകണം. ഒരു ബ്രാൻഡ് കുഴപ്പമുണ്ടാക്കുമ്പോഴും അതിൻ്റെ ഉത്തരവാദിത്തം ഏറ്റെടുക്കുമ്പോഴുമാണ് അവ ഉപയോഗിക്കേണ്ടത്. അവ ഉത്തരവാദിത്തത്തിന് വേണ്ടിയുള്ളതാണ്, ശ്രദ്ധ നേടാനല്ല,’ എന്ന് ലിങ്ക്ഡ്ഇൻ-ൽ നിന്നുള്ള ഒരു ഉപയോക്താവ് കുറിച്ചു. എന്നിരുന്നാലും, ഇടപെടലും (Engagement) വൈറലാകലും കൊണ്ട് നയിക്കപ്പെടുന്ന ഒരു സോഷ്യൽ മീഡിയ ലോകത്ത്, നർമ്മം പലപ്പോഴും ആത്മാർത്ഥതയെ മറികടക്കുന്നുവെന്നതാണ് യാഥാർത്ഥ്യം.
ഈ രസകരമായ 'മാപ്പ് പറയൽ' ട്രെൻഡ് നിങ്ങൾക്ക് ഇഷ്ടപ്പെട്ടോ? നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായം കമൻ്റ് ചെയ്യുക.
Article Summary: Brands like Skoda and Reliance Digital join 'We're Sorry' trend by apologizing for product excellence.
#WeAreSorry #ViralTrend #SocialMediaMarketing #Skoda #RelianceDigital #CorporateHumour
