ട്രെയിനിലോ റെയിൽവേ സ്റ്റേഷനിലോ ബാഗോ മറ്റോ നഷ്ടപ്പെട്ടോ? പരിഭ്രാന്തി വേണ്ട, തിരികെ കിട്ടാൻ ഉടൻ ചെയ്യേണ്ട കാര്യങ്ങൾ ഇതാ

(KVARTHA) ഒരു ട്രെയിൻ യാത്രക്കിടെയോ റെയിൽവേ സ്റ്റേഷനിലോ സാധനങ്ങൾ നഷ്ടപ്പെട്ടതായി ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടാൽ, ഓരോ നിമിഷവും വിലപ്പെട്ടതാണ്. പരിഭ്രാന്തരാകാതെ, സാധനങ്ങൾ നഷ്ടപ്പെട്ട സ്ഥലം, സമയം, ട്രെയിൻ നമ്പർ തുടങ്ങിയ വിവരങ്ങൾ ഓർത്തെടുക്കാൻ ശ്രമിക്കുക. സാധനം നഷ്ടപ്പെട്ടുവെന്ന് ഉറപ്പായ ഉടൻ തന്നെ, അത് നഷ്ടപ്പെട്ട സ്ഥലത്ത് അതായത് ട്രെയിനിലോ അല്ലെങ്കിൽ സ്റ്റേഷനിലോ തന്നെ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യേണ്ടത് അത്യന്താപേക്ഷിതമാണ്. റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാൻ കൂടുതൽ സമയം വൈകുന്നത് സാധനം തിരികെ ലഭിക്കാനുള്ള സാധ്യത കുറയ്ക്കുന്നു.

ട്രെയിനിൽ യാത്ര ചെയ്യുമ്പോൾ സാധനങ്ങൾ നഷ്ടപ്പെട്ടാൽ ഉടൻ തന്നെ ട്രെയിൻ ടിക്കറ്റ് എക്സാമിനറെ (TTE) അല്ലെങ്കിൽ അടുത്തുള്ള റെയിൽവേ പ്രൊട്ടക്ഷൻ ഫോഴ്സ് (RPF) ഉദ്യോഗസ്ഥരെ വിവരമറിയിക്കണം. അവർക്ക് നഷ്ടപ്പെട്ട സാധനത്തെക്കുറിച്ചുള്ള വ്യക്തമായ വിവരങ്ങൾ (നിറം, വലുപ്പം, പ്രത്യേക അടയാളങ്ങൾ, ഉള്ളടക്കം) നൽകുക. ഈ വിവരങ്ങൾ എത്രത്തോളം കൃത്യമാകുന്നുവോ അത്രത്തോളം വേഗത്തിൽ സാധനം കണ്ടെത്താനുള്ള സാധ്യത വർദ്ധിക്കുന്നു. ആർപിഎഫ് ഉദ്യോഗസ്ഥൻ നിങ്ങളുടെ പരാതി രേഖപ്പെടുത്തുകയും തുടർനടപടികൾ സ്വീകരിക്കുകയും ചെയ്യും.

ഒരു റെയിൽവേ സ്റ്റേഷനിൽ വെച്ചാണ് സാധനം നഷ്ടപ്പെട്ടതെങ്കിൽ, സ്റ്റേഷൻ മാസ്റ്ററെയോ അല്ലെങ്കിൽ സ്റ്റേഷനിലെ ആർപിഎഫ് ഔട്ട്‌പോസ്റ്റിലോ ഉടൻ തന്നെ വിവരം അറിയിക്കണം. കേരളത്തിലെ റെയിൽവേ ശൃംഖലയിൽ, കേരളാ റെയിൽവേ പോലീസ് (ഗവണ്മെന്റ് റെയിൽവേ പോലീസ്) ആർപിഎഫുമായി സഹകരിച്ചാണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നത്. അതിനാൽ, അവരെയും സമീപിക്കാവുന്നതാണ്. കേരളാ റെയിൽവേ പോലീസ് ആസ്ഥാനത്ത് 24 മണിക്കൂറും പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഒരു റെയിൽ അലർട്ട് കൺട്രോൾ റൂം ഉണ്ട്.

ഇന്ത്യൻ റെയിൽവേയുടെ ഔദ്യോഗിക പ്ലാറ്റ്‌ഫോമായ റെയിൽ മദാദ് (Rail Madad) ഉപയോഗിച്ച് പരാതി രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുന്നതും വളരെ എളുപ്പമുള്ള ഒരു മാർഗ്ഗമാണ്. ഓൺലൈനായോ അല്ലെങ്കിൽ 139 എന്ന ഹെൽപ്‌ലൈൻ നമ്പറിൽ വിളിച്ചോ പരാതി രേഖപ്പെടുത്താൻ സാധിക്കും. ഇത് ട്രെയിനിലുള്ള ജീവനക്കാരുമായി നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെടാൻ സാധിക്കാത്ത സാഹചര്യങ്ങളിൽ വളരെ സഹായകമാകും.

ആർപിഎഫിന്റെ ഡിജിറ്റൽ മുഖം

ഇന്ത്യൻ റെയിൽവേ യാത്രക്കാരുടെ നഷ്ടപ്പെട്ട സാധനങ്ങൾ കണ്ടെത്തി തിരികെ നൽകുന്നതിനായി ആർപിഎഫ് ആരംഭിച്ച സുപ്രധാന സംരംഭമാണ് മിഷൻ അമാനത്ത് (Operation Amanat). ഈ സംരംഭത്തിലൂടെ, യാത്രക്കാരുടെ സുരക്ഷ ഉറപ്പാക്കുക എന്ന പരമ്പരാഗതമായ കടമയിൽ നിന്ന് ആർപിഎഫ് ഒരു സേവന ദാതാവായി മാറുന്നതായി കാണാൻ സാധിക്കും. മിഷൻ ജീവൻ രക്ഷക്, നൻഹെ ഫരിശ്തേ തുടങ്ങിയ മറ്റ് സംരംഭങ്ങളോടൊപ്പം മിഷൻ അമാനത്തും യാത്രക്കാരുടെ ക്ഷേമത്തിനുള്ള ആർപിഎഫിന്റെ പ്രതിബദ്ധതയുടെ തെളിവാണ്.

മിഷൻ അമാനത്തിന്റെ ഏറ്റവും നൂതനമായ ഒരു ഘടകമാണ് ഇതിന്റെ ഡിജിറ്റൽ പോർട്ടലുകൾ. ഈ സംവിധാനത്തിന് കീഴിൽ, നഷ്ടപ്പെട്ട ലഗേജുകളുടെയും സാധനങ്ങളുടെയും വിശദാംശങ്ങൾ ഫോട്ടോകൾ സഹിതം അതത് സോണൽ റെയിൽവേയുടെ ഔദ്യോഗിക വെബ്സൈറ്റിൽ ആർപിഎഫ് ഉദ്യോഗസ്ഥർ പോസ്റ്റ് ചെയ്യും. പശ്ചിമ റെയിൽവേ പോലുള്ള സോണൽ യൂണിറ്റുകൾക്ക് അവരുടെ വെബ്സൈറ്റിൽ തന്നെ ഇതിനായി പ്രത്യേക പോർട്ടലുകൾ ഉണ്ട്. ഈ സംവിധാനം യാത്രക്കാർക്ക് അവരുടെ സാധനങ്ങൾ എളുപ്പത്തിൽ ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും, ചിത്രം കണ്ടാൽ തിരിച്ചറിയാനും സാധിക്കുന്നു.

നഷ്ടപ്പെട്ട സാധനങ്ങൾ തിരികെ നൽകുന്നതിൽ മിഷൻ അമാനത്ത് മികച്ച വിജയം നേടിയിട്ടുണ്ട്. പശ്ചിമ റെയിൽവേയിൽ മാത്രം, 2024 ഏപ്രിൽ മുതൽ 2025 ഫെബ്രുവരി വരെയുള്ള കാലയളവിൽ, ആർപിഎഫ് ഏകദേശം 9.4 കോടി രൂപ വിലമതിക്കുന്ന 4,700-ൽ അധികം സാധനങ്ങൾ കണ്ടെടുത്ത് ഉടമകൾക്ക് തിരികെ നൽകി. 2021 ജനുവരി മുതൽ ഡിസംബർ വരെയുള്ള കാലയളവിൽ പശ്ചിമ റെയിൽവേ സോണിലെ ആർപിഎഫ്, 2.58 കോടി രൂപ മൂല്യമുള്ള ലഗേജുകൾ 1,317 യാത്രക്കാർക്ക് വീണ്ടെടുത്തു നൽകി. 

മൊബൈൽ ഫോൺ നഷ്ടപ്പെട്ടാൽ

മറ്റ് സാധനങ്ങൾ പോലെ തന്നെ, ഒരു ട്രെയിൻ യാത്രയിൽ മൊബൈൽ ഫോൺ നഷ്ടപ്പെടുന്നത് വളരെ സാധാരണമായ ഒരു സംഭവമാണ്. ഇതിന് പ്രത്യേക നടപടിക്രമങ്ങൾ റെയിൽവേ ഏർപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്. ഈ സംവിധാനങ്ങളിൽ ഏറ്റവും നിർണായകമാണ് ടെലികമ്മ്യൂണിക്കേഷൻസ് വകുപ്പ് ആരംഭിച്ച ‘CEIR’ (Central Equipment Identity Register) പോർട്ടൽ. നഷ്ടപ്പെട്ടതോ മോഷ്ടിക്കപ്പെട്ടതോ ആയ മൊബൈൽ ഫോണുകൾ ബ്ലോക്ക് ചെയ്യാനും ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും ഈ ഡിജിറ്റൽ ടൂൾ സഹായിക്കുന്നു.

മിഷൻ അമാനത്ത് കൂടുതൽ ശക്തമാക്കുന്നതിനായി, ആർപിഎഫ് CEIR പോർട്ടലുമായി സംയോജിച്ച് പ്രവർത്തിക്കാൻ തീരുമാനിച്ചത് ഒരു സുപ്രധാന നീക്കമാണ്. ഈ സഹകരണം മൊബൈൽ ഫോണുകൾ വീണ്ടെടുക്കുന്നതിനുള്ള പ്രക്രിയ എളുപ്പവും കാര്യക്ഷമവുമാക്കുന്നു. നഷ്ടപ്പെട്ട ഫോൺ നിയമവിരുദ്ധമായി ഉപയോഗിക്കുന്നത് തടയുന്നതിനും വീണ്ടെടുക്കുന്നതിനും ഇത് സഹായിക്കുന്നു.

മൊബൈൽ ഫോൺ നഷ്ടപ്പെട്ടാൽ അത് തിരികെ ലഭിക്കുന്നതിനുള്ള നടപടിക്രമങ്ങൾ താഴെ പറയുന്നവയാണ്:

റെയിൽ മദാദ് വഴി പരാതി: യാത്രക്കാർക്ക് റെയിൽ മദാദ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോം വഴി ഓൺലൈനായോ 139 എന്ന നമ്പറിൽ വിളിച്ചോ ഫോൺ നഷ്ടപ്പെട്ടതായി പരാതി നൽകാം.

CEIR രജിസ്‌ട്രേഷൻ: റെയിൽ മദാദ് വഴി ലഭിക്കുന്ന പരാതികൾ, ആർപിഎഫിന്റെ സോണൽ സൈബർ സെല്ലുകൾ CEIR പോർട്ടലിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യും.

ഡിവൈസ് ബ്ലോക്കിംഗ്: ആവശ്യമായ വിവരങ്ങൾ നൽകിയ ശേഷം, ആർപിഎഫ് ഉദ്യോഗസ്ഥർ ഡിവൈസിന്റെ IMEI നമ്പർ ബ്ലോക്ക് ചെയ്യും. ഇത് ഫോൺ ഉപയോഗശൂന്യമാക്കുന്നു. ഫോൺ ബ്ലോക്ക് ചെയ്യുന്നത് മോഷണം നടത്തിയ വ്യക്തിയെ തടയുന്നതിനുള്ള ഒരു തന്ത്രപരമായ നീക്കമാണ്.

ട്രാക്കിംഗും വീണ്ടെടുക്കലും: ബ്ലോക്ക് ചെയ്ത ഫോണിൽ പുതിയ സിം കാർഡ് ഉപയോഗിച്ചാൽ, അത് കണ്ടെത്താൻ CEIR പോർട്ടലിലെ സംവിധാനങ്ങൾ സഹായിക്കും. ഫോൺ കണ്ടെത്തിയാൽ, അത് അടുത്തുള്ള ആർപിഎഫ് പോസ്റ്റിൽ തിരിച്ചേൽപ്പിക്കാൻ അതിന്റെ നിലവിലെ ഉപയോക്താവിനോട് ആവശ്യപ്പെടും.

ഉടമസ്ഥന് തിരികെ നൽകൽ: ശരിയായ ഉടമസ്ഥൻ ആവശ്യമായ രേഖകൾ ഹാജരാക്കിയാൽ ഫോൺ തിരികെ ലഭിക്കും.

നിയമപരമായ അവകാശങ്ങളും നഷ്ടപരിഹാരവും

ഒരു ട്രെയിൻ യാത്രയിൽ സാധനങ്ങൾ നഷ്ടപ്പെട്ടാൽ അത് നിങ്ങളുടെ മാത്രം ഉത്തരവാദിത്തമല്ല. 1989-ലെ റെയിൽവേസ് ആക്റ്റ് (The Railways Act, 1989) യാത്രക്കാരുടെ ലഗേജുകളുടെ സുരക്ഷിതത്വത്തിന്റെ ഉത്തരവാദിത്തം റെയിൽവേയ്ക്കാണെന്ന് വ്യക്തമാക്കുന്നു. പല യാത്രക്കാർക്കും ഈ നിയമപരമായ അവകാശങ്ങളെക്കുറിച്ച് അറിവില്ല. സാധനം നഷ്ടപ്പെട്ടാൽ അത് പോയി എന്ന പൊതുധാരണ നിലനിൽക്കുന്നുണ്ട്. എന്നാൽ, ഈ റിപ്പോർട്ടിൽ വിശദീകരിക്കുന്നതുപോലെ, നഷ്ടപരിഹാരം നേടുന്നതിനായി നിയമപരമായ വഴികൾ തേടാൻ യാത്രക്കാർക്ക് അവകാശമുണ്ട്.

നഷ്ടപ്പെട്ട സാധനങ്ങളുടെ വിവരങ്ങൾ രേഖപ്പെടുത്താനും, മോഷണത്തിന് സാധ്യതയുണ്ടെങ്കിൽ പോലീസ് അന്വേഷണം ഉറപ്പാക്കാനും എഫ്‌ഐആർ (First Information Report) ഫയൽ ചെയ്യുന്നത് നിർബന്ധമാണ്. നിയമനടപടികളിലേക്ക് നീങ്ങുന്നതിന് ഇത് ഒരു സുപ്രധാന രേഖയാണ്. സാധനം തിരികെ ലഭിച്ചില്ലെങ്കിലോ നഷ്ടപരിഹാരം ലഭിക്കുന്നതിന് കാലതാമസം നേരിട്ടാലോ, ജില്ലാ കൺസ്യൂമർ ഡിസ്‌പ്യൂട്ട്സ് റിഡ്രസൽ ഫോറം (DCDRF) വഴി പരാതി നൽകി നഷ്ടപരിഹാരത്തിനായി ശ്രമിക്കാവുന്നതാണ്. 

ട്രെയിൻ ടിക്കറ്റുകൾ ബുക്ക് ചെയ്യുമ്പോൾ യാത്രക്കാർക്ക് ഇൻഷുറൻസ് എടുക്കാൻ അവസരമുണ്ട്. ഇൻഷുറൻസ് എടുത്ത യാത്രക്കാർക്ക് സാധനങ്ങൾ നഷ്ടപ്പെട്ടാൽ ക്ലെയിം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള അവകാശം ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയുമായാണ് നിലനിൽക്കുന്നത്, അല്ലാതെ ഐആർസിടിസി (IRCTC)യുമായി നേരിട്ടല്ല. ഇൻഷുറൻസ് ക്ലെയിം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള നടപടിക്രമങ്ങളും രേഖകളും അതത് ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയുടെ വെബ്സൈറ്റിൽ ലഭ്യമായിരിക്കും. യാത്രക്കാർ ഈ ഇൻഷുറൻസ് പോളിസി നിബന്ധനകൾ മനസ്സിലാക്കുകയും, ക്ലെയിം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള വിവരങ്ങൾ ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയുമായി നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെട്ട് ഉറപ്പാക്കുകയും ചെയ്യണം.

യാത്ര സുരക്ഷിതമാക്കാനുള്ള വഴികൾ

നഷ്ടപ്പെട്ട സാധനങ്ങൾ തിരികെ ലഭിക്കുന്നതിനുള്ള നടപടിക്രമങ്ങളെക്കുറിച്ച് അറിയുന്നതുപോലെ തന്നെ പ്രധാനമാണ്, നഷ്ടം സംഭവിക്കാതെ യാത്രയെ എങ്ങനെ സുരക്ഷിതമാക്കാം എന്നതിനെക്കുറിച്ച് മനസ്സിലാക്കുന്നതും. നഷ്ടപരിഹാരത്തിന് ശ്രമിക്കുന്നതിനേക്കാൾ എപ്പോഴും നല്ലത് നഷ്ടം ഒഴിവാക്കുന്നതാണ്. യാത്ര സുരക്ഷിതമാക്കാൻ പരമ്പരാഗതമായ മാർഗ്ഗങ്ങളും ആധുനിക സാങ്കേതികവിദ്യകളും ഉപയോഗിക്കാം.

ചങ്ങലയും താഴുപൂട്ടും: ലഗേജ് ട്രെയിനിലെ സീറ്റിനടിയിലുള്ള ഹുക്കുകളിലോ മറ്റ് ഉറപ്പുള്ള ഭാഗങ്ങളിലോ ചങ്ങലയിട്ട് പൂട്ടിയിടുക. ഇത് മോഷ്ടാക്കൾക്ക് ഒരു തടസ്സമായിരിക്കും, കൂടാതെ പെട്ടെന്നുള്ള മോഷണം തടയാനും സഹായിക്കുന്നു.

ലഗേജ് ലേബലിംഗ്: എല്ലാ ലഗേജുകളിലും നിങ്ങളുടെ പേര്, ഫോൺ നമ്പർ, ഇമെയിൽ ഐഡി തുടങ്ങിയ വിവരങ്ങൾ വെക്കുന്നത് സാധനം നഷ്ടപ്പെട്ടാൽ കണ്ടെത്താൻ സഹായകമാകും.

ജാഗ്രത: ട്രെയിൻ സ്റ്റേഷനുകളിൽ നിർത്തിയിടുമ്പോൾ കൂടുതൽ ജാഗ്രത പുലർത്തുക, കാരണം ഈ സമയങ്ങളിലാണ് മോഷണങ്ങൾക്ക് സാധ്യത കൂടുതലുള്ളത്.

വാഷ്‌റൂം ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ: ട്രെയിൻ വേഗതയിൽ സഞ്ചരിക്കുമ്പോൾ മാത്രം വാഷ്‌റൂം ഉപയോഗിക്കുക. മോഷ്ടാക്കൾക്ക് പെട്ടെന്ന് പുറത്തിറങ്ങി രക്ഷപ്പെടാൻ സാധിക്കാത്ത സാഹചര്യം ഇത് സൃഷ്ടിക്കുന്നു.

ഈ വാർത്ത നിങ്ങൾക്ക് ഉപകാരപ്പെട്ടോ? കൂടുതൽ ആളുകളിലേക്ക് എത്തിക്കാൻ ഇത് ഷെയർ ചെയ്യൂ.

Article Summary: Indian Railways explains steps to recover lost baggage.

#IndianRailways #RPF #MissionAmanat #RailMadad #TrainTravel #SafetyTips