റസ്റ്റോറന്റുകൾ കൊള്ളയടിക്കുന്നുണ്ടോ? എൽപിജി സർചാർജ് എന്ന പേരിൽ ബില്ലിൽ അധിക തുക വന്നാൽ ചെയ്യേണ്ടത് ഇതാ!

ന്യൂഡൽഹി: (KVARTHA)  മിഡിൽ ഈസ്റ്റിലെ സംഘർഷഭരിതമായ സാഹചര്യങ്ങൾ ആഗോളതലത്തിൽ ഇന്ധന വിപണിയെ സാരമായി ബാധിച്ചിരിക്കുകയാണ്. ഇതിന്റെ പ്രതിഫലനം ഇന്ത്യൻ അടുക്കളകളിലും ഹോട്ടൽ മേഖലയിലും പ്രകടമാണ്. ഗ്യാസ് ക്ഷാമം മുതലെടുത്ത് ചില റസ്റ്റോറന്റുകളും ഭക്ഷണശാലകളും ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് അന്യായമായ നിരക്കുകൾ ഈടാക്കുന്നതായി വ്യാപകമായ പരാതികൾ ഉയർന്നിട്ടുണ്ട്.

ബില്ലുകളിൽ 'എൽപിജി ചാർജ്', 'ഗ്യാസ് സർചാർജ്' തുടങ്ങിയ പേരുകളിൽ അധിക തുക ചേർക്കുന്നത് നിയമവിരുദ്ധമാണെന്ന് കേന്ദ്ര ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ അതോറിറ്റി (CCPA) വ്യക്തമാക്കുന്നു. ഇത്തരം സാഹചര്യങ്ങളിൽ സാധാരണക്കാരായ ഉപഭോക്താക്കൾ തങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങളെക്കുറിച്ച് ബോധവാന്മാരായിരിക്കേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്.

അധിക നിരക്കുകൾ

ഇറാൻ-ഇസ്രായേൽ യുദ്ധം മൂലം ഹോർമുസ് കടലിടുക്കിലുണ്ടായ തടസ്സങ്ങൾ ഇന്ത്യയിലേക്കുള്ള ഇന്ധന ഇറക്കുമതിയെ ബാധിച്ചിരുന്നു. ഇത് മുൻനിർത്തി ചില ഹോട്ടലുകൾ തങ്ങളുടെ ലാഭം നിലനിർത്താൻ 'ഫ്യുവൽ റിക്കവറി കോസ്റ്റ്' അല്ലെങ്കിൽ 'ഗ്യാസ് ക്രൈസിസ് ചാർജ്' എന്നിങ്ങനെ വിവിധ പേരുകളിൽ ബില്ലുകളിൽ പണം അധികമായി ചേർക്കുന്നുണ്ട്.

എന്നാൽ ഒരു റസ്റ്റോറന്റും തങ്ങളുടെ മെനു കാർഡിൽ കാണിച്ചിരിക്കുന്ന വിലയേക്കാൾ കൂടുതൽ തുക (ബാധകമായ നികുതികൾ ഒഴികെ) ഈടാക്കാൻ പാടുള്ളതല്ലെന്ന് കേന്ദ്ര സർക്കാർ കർശന നിർദ്ദേശം നൽകിയിട്ടുണ്ട്. സർചാർജ്ജുകൾ ഈടാക്കുന്നത് ഉപഭോക്തൃ നിയമങ്ങളുടെ ലംഘനമാണ്.

പരിഹാര മാർഗങ്ങൾ

നിങ്ങൾ കഴിച്ച ഭക്ഷണത്തിന്റെ ബില്ലിൽ ഇത്തരത്തിലുള്ള ഏതെങ്കിലും അധിക നിരക്കുകൾ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടാൽ ആദ്യം ചെയ്യേണ്ടത് റസ്റ്റോറന്റ് മാനേജരോട് അത് നീക്കം ചെയ്യാൻ ആവശ്യപ്പെടുക എന്നതാണ്. സിസിപിഎയുടെ പുതിയ മാർഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ പ്രകാരം ഇത്തരത്തിലുള്ള ഓട്ടോമാറ്റിക് ചാർജുകൾ നിയമവിരുദ്ധമാണെന്ന് അവരെ ബോധ്യപ്പെടുത്തുക.

പലപ്പോഴും ഉപഭോക്താക്കൾ പ്രതികരിക്കില്ല എന്ന ധാരണയിലാണ് ഇത്തരം തട്ടിപ്പുകൾ നടക്കുന്നത്. മാനേജർ തുക കുറയ്ക്കാൻ തയ്യാറല്ലെങ്കിൽ ബില്ലിന്റെ പകർപ്പ് സഹിതം പരാതിയുമായി മുന്നോട്ട് പോകാൻ മടിക്കരുത്.

പരാതിപ്പെടാനുള്ള സംവിധാനങ്ങൾ

ഹോട്ടൽ അധികൃതർ അനുകൂലമായി പ്രതികരിച്ചില്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് നാഷണൽ കൺസ്യൂമർ ഹെൽപ്പ് ലൈനിനെ (NCH) ആശ്രയിക്കാവുന്നതാണ്. 1915 എന്ന നമ്പറിൽ വിളിച്ചോ അല്ലെങ്കിൽ എൻസിഎച്ച് മൊബൈൽ ആപ്പ്, ഉമാംഗ് (UMANG) ആപ്പ് എന്നിവ വഴിയോ ഔദ്യോഗികമായി പരാതി രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാം.

കൂടാതെ +91 8800001915 എന്ന വാട്സ്ആപ്പ് നമ്പറിലൂടെയും നിങ്ങളുടെ പരാതി അധികാരികളെ അറിയിക്കാം. ഇ-ജാഗൃതി പോർട്ടൽ വഴി ഓൺലൈനായി ഉപഭോക്തൃ കമ്മീഷനെ സമീപിക്കാനും ജില്ലാ കളക്ടർക്ക് നേരിട്ട് പരാതി നൽകാനും നിയമം അനുവദിക്കുന്നുണ്ട്.

വിതരണം സാധാരണ നിലയിലേക്ക്

ഗ്യാസ് പ്രതിസന്ധിയെക്കുറിച്ചുള്ള ആശങ്കകൾക്കിടയിലും രാജ്യത്തെ പെട്രോളിയം ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെയും എൽപിജിയുടെയും വിതരണം സുഗമമാക്കാൻ സർക്കാർ യുദ്ധകാലാടിസ്ഥാനത്തിൽ നടപടികൾ സ്വീകരിക്കുന്നുണ്ട്. എൽപിജി ടാങ്കറുകൾ ഇന്ത്യൻ തുറമുഖങ്ങളിൽ എത്തിത്തുടങ്ങിയതായും വിതരണ ശൃംഖല 70 ശതമാനത്തോളം പുനഃസ്ഥാപിച്ചതായും റിപ്പോർട്ടുകൾ സൂചിപ്പിക്കുന്നു.

അതിനാൽ ഗ്യാസ് ക്ഷാമത്തിന്റെ പേരിൽ അമിതവില ഈടാക്കുന്നതിനോ പൂഴ്ത്തിവെപ്പിനോ യാതൊരു ന്യായീകരണവുമില്ല. ഉപഭോക്താക്കൾ ജാഗ്രത പാലിക്കുകയും അന്യായമായ ഈടാക്കലുകൾക്കെതിരെ ശബ്ദമുയർത്തുകയും വേണം.

ഹോട്ടൽ ബില്ലുകളിൽ ഇത്തരം തട്ടിപ്പുകൾ നിങ്ങൾ നേരിട്ടിട്ടുണ്ടോ? നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായം ഫേസ്ബുക്ക് പേജിൽ ഈ വാർത്തയുടെ പോസ്റ്റിന് താഴെ കമന്റായി രേഖപ്പെടുത്താനും മറക്കരുത്. ഹോട്ടലുകളിൽ പോകുന്ന നിങ്ങളുടെ സുഹൃത്തുക്കൾക്കും കുടുംബാംഗങ്ങൾക്കും ഈ ജാഗ്രതാ നിർദ്ദേശം ഷെയർ ചെയ്യൂ. 📢ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള പുതിയ വാർത്തകൾ അറിയാൻ ഞങ്ങളുടെ വാട്സ്ആപ്പ് ചാനൽ ഫോളോ ചെയ്യുക.

Article Summary: CCPA declares LPG and Gas surcharges on restaurant bills illegal; consumers advised to use helpline 1915.

#ConsumerRights #RestaurantScam #LPGPrice #CCPA #GasSurcharge #NewDelhi #BreakingNews #Kvartha