പേരിന്റെ പേരിൽ വിമാനയാത്ര മുടങ്ങി; മുൻ എംഎൽഎയ്ക്ക് 1.4 ലക്ഷം രൂപ നഷ്ടപരിഹാരം വിധിച്ച് ഉപഭോക്തൃ കോടതി

ചെന്നൈ: (KVARTHA) പേര് ഒറ്റവാക്ക് മാത്രമാണെന്ന സാങ്കേതിക കാരണം ചൂണ്ടിക്കാട്ടി മുൻ എംഎൽഎയ്ക്ക് വിമാനയാത്ര നിഷേധിച്ച എയർലൈൻസിന് കനത്ത തിരിച്ചടി. യാത്രക്കാരനുണ്ടായ ബുദ്ധിമുട്ടിന് നഷ്ടപരിഹാരമായി 1.4 ലക്ഷം രൂപ നൽകാൻ ബഹ്‌റൈൻ ആസ്ഥാനമായുള്ള ഗൾഫ് എയറിനോട് ചെന്നൈ നോർത്ത് ജില്ലാ കൺസ്യൂമർ ഫോറം ഉത്തരവിട്ടു.

ഇന്ത്യൻ നാഷണൽ ലീഗിന്റെ നേതാവും പ്രമുഖ അഭിഭാഷകനുമായ നിസാമുദ്ദീനാണ് നിയമപോരാട്ടത്തിലൂടെ തനിക്കുണ്ടായ നഷ്ടത്തിന് നീതി നേടിയെടുത്തത്.

ഔദ്യോഗിക ആവശ്യങ്ങൾക്കായി 2023 ഫെബ്രുവരിയിലാണ് നിസാമുദ്ദീൻ ചെന്നൈയിൽനിന്ന് വിദേശത്തേക്ക് യാത്ര തിരിച്ചത്. അദ്ദേഹം മോസ്കോയിൽ വിമാനമിറങ്ങി, അവിടെനിന്ന് അടുത്ത വിമാനത്തിൽ ബഹ്‌റൈൻ വഴി ദുബായിലേക്ക് പോകാൻ ശ്രമിച്ചപ്പോഴാണ് അപ്രതീക്ഷിതമായി തടയപ്പെട്ടത്. വിമാനക്കമ്പനിയുടെ ഉദ്യോഗസ്ഥർ അദ്ദേഹത്തിന് യാത്രാനുമതി നിഷേധിക്കുകയായിരുന്നു.

എന്നാൽ, പാസ്‌പോർട്ട്, വിസ തുടങ്ങിയ ഔദ്യോഗിക രേഖകളെല്ലാം ശരിയായിരിക്കെ, കേവലം പേരിന്റെ എണ്ണം പറഞ്ഞ് യാത്ര തടഞ്ഞ നടപടി മുൻ എംഎൽഎയ്ക്ക് വലിയ ബുദ്ധിമുട്ടാണുണ്ടാക്കിയത്. യാത്രാസമയം നഷ്ടപ്പെട്ടതിനെ തുടർന്ന് അദ്ദേഹത്തിന് എയർ അറേബ്യയുടെ മറ്റൊരു വിമാനത്തിൽ ടിക്കറ്റ് എടുത്ത് യാത്ര തുടരേണ്ടിവന്നു. ഇതേത്തുടർന്നാണ് അദ്ദേഹം ഉപഭോക്തൃ കോടതിയെ സമീപിച്ചത്.

കോടതിയുടെ നിരീക്ഷണം ഹർജി പരിഗണിച്ച ചെന്നൈ നോർത്ത് ജില്ലാ കൺസ്യൂമർ ഫോറം, ഗൾഫ് എയറിന്റെ നടപടി ഒരു കാരണവശാലും ന്യായീകരിക്കാൻ കഴിയില്ലെന്ന് വ്യക്തമാക്കി. ആഗോളതലത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന മിക്ക പ്രമുഖ വിമാനക്കമ്പനികളും യാത്രക്കാരുടെ പേരിനൊപ്പം കുടുംബപ്പേരോ വീട്ടുപേരോ ഇല്ലെങ്കിലും യാത്ര അനുവദിക്കുന്ന രീതിയിൽ അവരുടെ ചട്ടങ്ങളിൽ മാറ്റം വരുത്തിയിട്ടുണ്ട്. ലോകമെമ്പാടുമുള്ള യാത്രാരേഖകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട നിയമങ്ങളും സാങ്കേതിക പ്രശ്നങ്ങളും പരിഹരിക്കുന്നതിന്റെ ഭാഗമായാണ് ഈ പരിഷ്കരണം നടപ്പാക്കിയത്.

'മറ്റ് പ്രമുഖ എയർലൈൻസുകളെല്ലാം യാത്രാ സൗകര്യം മെച്ചപ്പെടുത്താൻ ചട്ടങ്ങൾ പരിഷ്കരിച്ചപ്പോഴും ഗൾഫ് എയർ മാത്രം പഴയ രീതിയിൽ ഉറച്ചുനിന്നത് അംഗീകരിക്കാനാവില്ല. ഇത് ഉപഭോക്താവിനോടുള്ള സേവനത്തിലെ വീഴ്ചയാണ്,' കോടതി നിരീക്ഷിച്ചു. നിസാമുദ്ദീന്റെ പാസ്‌പോർട്ടോ വിസയോ മറ്റ് യാത്രാരേഖകളോ യാത്രാതടസ്സമുണ്ടാക്കുന്നില്ല എന്നും കോടതി എടുത്തുപറഞ്ഞു.

യാത്ര നിഷേധിക്കപ്പെട്ടതിലൂടെ മുൻ എംഎൽഎയ്ക്ക് ഉണ്ടായ സാമ്പത്തിക നഷ്ടം, മാനസിക ബുദ്ധിമുട്ട്, സമയനഷ്ടം എന്നിവ കണക്കിലെടുത്താണ് ഗൾഫ് എയർ ഒരു ലക്ഷത്തി നാൽപ്പതിനായിരം രൂപ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകണമെന്ന് ഉപഭോക്തൃ ഫോറം ഉത്തരവിട്ടത്. വിമാനയാത്രക്കാരുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കപ്പെടുന്നതിൽ ഈ വിധി ഒരു നിർണ്ണായക നാഴികക്കല്ലാണ്.

ഈ ഉപഭോക്തൃ കോടതി വിധി നിങ്ങളുടെ സുഹൃത്തുക്കളുമായി പങ്കുവെക്കൂ. 

Article Summary: Gulf Air ordered to pay ₹1.4 lakh compensation to former MLA for denying flight due to his single-word name.

#GulfAir #ConsumerCourt #Nizamuddeen #Compensation #TravelRights #MLA