ഇൻഡിഗോയ്ക്ക് തിരിച്ചടി; ബാഗേജിലെ മദ്യക്കുപ്പി പൊട്ടിയ സംഭവത്തിൽ 55000 രൂപ പിഴ വിധിച്ച് ഉപഭോക്തൃ കമീഷൻ
ADVERTISEMENT
● ഡൽഹിയിൽ നിന്ന് ചെന്നൈയിലേക്ക് യാത്ര ചെയ്ത വിനീത് മദ്ദാലയ്ക്കാണ് ദുരനുഭവം
● 35,000 രൂപ വിലയുള്ള പ്രീമിയം മദ്യക്കുപ്പിയാണ് ചെക്ക് ഇൻ ബാഗേജിൽ തകർന്നത്
● പരാതിക്ക് പിന്നാലെ വിമാനക്കമ്പനി നൽകിയ 500 രൂപ വൗച്ചർ കമീഷൻ തള്ളി
● ഗ്രൗണ്ട് സ്റ്റാഫിൻ്റെ അശ്രദ്ധയും ബാഗേജ് വലിച്ചെറിയലുമാണ് അപകടത്തിന് കാരണമെന്ന് കമീഷൻ
ചെന്നൈ: (KVARTHA) യാത്രക്കാരൻ്റെ ബാഗിലുണ്ടായിരുന്ന പ്രീമിയം മദ്യക്കുപ്പി പൊട്ടിയതിന് പ്രമുഖ വിമാനക്കമ്പനിയായ ഇൻഡിഗോ പിഴയൊടുക്കണമെന്ന് കർശന നിർദേശം നൽകി ഹൈദരാബാദിലെ ഉപഭോക്തൃ കമീഷൻ. സുരക്ഷിതമായി പാക്ക് ചെയ്തതാണെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തിയ ശേഷം വിമാനക്കമ്പനി ഏറ്റെടുത്ത വസ്തുക്കൾക്ക് കേടുപാടുകൾ സംഭവിക്കുന്നത് കടുത്ത അനാസ്ഥയാണെന്ന് ഉപഭോക്തൃ കമീഷൻ നിരീക്ഷിച്ചു.
ഇൻഡിഗോ കമ്പനി ഈ വിഷയത്തിൽ യാത്രക്കാരന് നൽകിയ 500 രൂപയുടെ ഗിഫ്റ്റ് വൗച്ചർ തികച്ചും അന്യായമാണ്. അതിനാൽ കമ്പനി 55000 രൂപ നഷ്ടപരിഹാരമായി യാത്രക്കാരന് നൽകണമെന്നും ഉപഭോക്തൃ കമീഷൻ ഉത്തരവിട്ടു. വിമാനത്താവളങ്ങളിലെ ലഗേജ് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിലെ വലിയ വീഴ്ചകളാണ് ഈ സംഭവത്തിലൂടെ വീണ്ടും മറനീക്കി പുറത്തുവരുന്നത്.
നഷ്ടമായത് 35000 രൂപയുടെ മദ്യം
ഡൽഹിയിൽ നിന്ന് ചെന്നൈയിലേക്ക് യാത്ര ചെയ്ത വിനീത് മദ്ദാല എന്ന യാത്രക്കാരൻ്റെ ബാഗിലുണ്ടായിരുന്ന വിലപിടിപ്പുള്ള മദ്യക്കുപ്പിയായിരുന്നു യാത്രയ്ക്കിടെ പൊട്ടിയത്. 35000 രൂപയായിരുന്നു ഈ പ്രീമിയം മദ്യക്കുപ്പിയുടെ വില. മദ്യക്കുപ്പി സുരക്ഷിതമായി ഇദ്ദേഹത്തിൻ്റെ ചെക്ക് ഇൻ ബാഗേജിലുണ്ടായിരുന്നു. എന്നാൽ ചെന്നൈയിലെത്തി ബാഗ് പരിശോധിച്ചപ്പോഴാണ് കുപ്പി പൂർണമായും പൊട്ടിയതായി ഇദ്ദേഹം കണ്ടെത്തിയത്.
തുടർന്ന് ഇൻഡിഗോയ്ക്ക് വിനീത് ഇമെയിൽ മുഖേന പരാതി അയച്ചു. വിലപിടിപ്പുള്ള വസ്തുക്കൾ വിമാനത്തിൽ കൊണ്ടുപോകുമ്പോൾ യാത്രക്കാർ നേരിടുന്ന മാനസിക ബുദ്ധിമുട്ടുകൾക്കും സാമ്പത്തിക നഷ്ടങ്ങൾക്കും ഇത് ഉത്തമ ഉദാഹരണമാണ്.
വൗച്ചർ നിരസിച്ച് കമീഷൻ
കുപ്പി പോലുള്ള പൊട്ടാൻ സാധ്യതയുള്ള വസ്തുക്കൾ യാത്രക്കാർ സ്വന്തം ഉത്തരവാദിത്വത്തിൽ കൊണ്ടുപോകണമെന്നായിരുന്നു എയർലൈൻ കമ്പനി നൽകിയ മറുപടി. തുടർന്ന് പരിഹാസ്യമായ രീതിയിൽ 500 രൂപയുടെ ഗിഫ്റ്റ് വൗച്ചർ നൽകി കമ്പനി ഒഴിഞ്ഞുമാറാൻ ശ്രമിച്ചു. തുടർന്നാണ് യാത്രക്കാരൻ നീതി തേടി ഹൈദരാബാദ് ഉപഭോക്തൃ കമീഷനിൽ പരാതി നൽകിയത്.
സുരക്ഷിതമായി പാക്ക് ചെയ്ത ഒരു കുപ്പി സാധാരണ രീതിയിലുള്ള വിമാന യാത്രയിൽ ഒരിക്കലും തകരില്ലെന്ന് ഉപഭോക്തൃ കമീഷൻ നിരീക്ഷിച്ചു. ഗ്രൗണ്ട് സ്റ്റാഫ് ബാഗേജ് വലിച്ചെറിയുകയോ കടുത്ത അശ്രദ്ധ കാണിക്കുകയോ ചെയ്തതുകൊണ്ടാണ് ഇത് സംഭവിച്ചതെന്നും ഉപഭോക്തൃ കമീഷൻ പറഞ്ഞു.
ശരിയായി പാക്ക് ചെയ്ത ഒരു വസ്തു വിമാനക്കമ്പനി ഏറ്റുവാങ്ങുമ്പോൾ അത് സുരക്ഷിതമായി ലക്ഷ്യസ്ഥാനത്ത് എത്തിക്കാനുള്ള കൂടുതൽ ഉത്തരവാദിത്വം അവർക്കുണ്ടെന്ന് കമീഷൻ വ്യക്തമാക്കി. ഉപഭോക്താക്കളുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിൽ വിമാനക്കമ്പനികൾ കാട്ടുന്ന തികഞ്ഞ അനാസ്ഥക്കെതിരെയുള്ള ശക്തമായ താക്കീതാണ് ഈ വിധി.
ഈ വാർത്ത നിങ്ങളുടെ സുഹൃത്തുക്കൾക്കും വാട്സ്ആപ്പ് ഗ്രൂപ്പുകളിലും പങ്കുവെക്കുക. പുതിയ വാർത്തകളും വിശേഷങ്ങൾളും അറിയാൻ ഞങ്ങളുടെ വാട്സ്ആപ്പ് ചാനലും ഫേസ്ബുക്ക് പേജും ഫോളോ ചെയ്യുക. നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായങ്ങൾ ഫേസ്ബുക്ക് പോസ്റ്റിന് താഴെ കമൻ്റായി രേഖപ്പെടുത്തുക.
Article Summary: Indigo fined Rs 55000 for breaking premium liquor bottle in luggage.
#IndigoAirlines #ConsumerCourt #AviationNews #FlightNews #ChennaiNews #Hyderabad #AmmuNews
