Insurance | ഇന്‍ഷുറന്‍സ് ഏജന്റ് തെറ്റായ വിവരങ്ങള്‍ നല്‍കിയാണോ പോളിസിയില്‍ ചേര്‍ത്തത്? നിങ്ങള്‍ക്ക് മുഴുവന്‍ തുകയും തിരികെ ലഭിക്കാം; നിര്‍ണായക വിധിയുമായി ദേശീയ ഉപഭോക്തൃ കമീഷന്‍
Jul 3, 2023, 21:09 IST
ന്യൂഡെല്‍ഹി: (www.kvartha.com) പല ഇന്‍ഷുറന്‍സ് ഏജന്റുമാരും തങ്ങളുടെ ടാര്‍ഗെറ്റ് നേടുന്നതിനോ കൂടുതല്‍ കമീഷന്‍ സ്വന്തമാക്കുന്നതിനോ ഉപഭോക്താക്കളെ തെറ്റിദ്ധരിപ്പിച്ച് പോളിസി എടുപ്പിക്കാറുണ്ട്. ഇതുമൂലം ഇന്‍ഷുറന്‍സ് കമ്പനികള്‍ക്കൊപ്പം പോളിസി ഉടമകള്‍ക്കും വന്‍ നഷ്ടം നേരിടേണ്ടിവരാറുണ്ട്. ഇക്കാര്യത്തില്‍ ശക്തമായ ഒരു വിധി ദേശീയ ഉപഭോക്തൃ കമ്മീഷനില്‍ നിന്ന് വന്നിരിക്കുകയാണ് ഇപ്പോള്‍. ഇതില്‍ കമ്മീഷന്‍ ഇന്‍ഷുറന്‍സ് കമ്പനിക്ക് പിഴ ചുമത്തുന്നതിനൊപ്പം ഇന്‍ഷ്വര്‍ ചെയ്തയാള്‍ക്ക് അടച്ച മുഴുവന്‍ തുകയും ലഭിക്കുകയും ചെയ്തു.
പഞ്ചാബിലെ മൊഹാലിയില്‍ താമസിക്കുന്ന അമര്‍ജിത് കൗര്‍ മഹീന്ദ്ര ഓള്‍ഡ് മ്യൂച്വല്‍ ലൈഫ് ഇന്‍ഷുറന്‍സ് ലിമിറ്റഡില്‍ നിന്ന് 4.60 ലക്ഷം രൂപയുടെ ഇന്‍ഷുറന്‍സ് പോളിസി എടുത്തിരുന്നു. ഇന്‍ഷുറന്‍സ് ഏജന്റിന്റെ നിര്‍ദേശപ്രകാരം മൂന്നു വര്‍ഷത്തിനു ശേഷം പിന്‍വലിച്ച തുക ലഭിച്ചെങ്കിലും കമ്പനി തിരികെ നല്‍കിയത് 32,000 രൂപ മാത്രം. ഇത്തരമൊരു സാഹചര്യത്തില്‍ കമ്പനിക്കെതിരെ യുവതി ദേശീയ ഉപഭോക്തൃ കമ്മീഷനില്‍ പരാതി നല്‍കി.
ദേശീയ ഉപഭോക്തൃ കമ്മീഷന്‍ ഇത് സംബന്ധിച്ച് ഇന്‍ഷ്വര്‍ ചെയ്ത കമ്പനിയോട് ഉത്തരം തേടി. ഇത് ഉപഭോക്താവിന്റെ അവകാശങ്ങളുടെ ലംഘനമാണെന്ന് കമ്മീഷന്‍ വിശേഷിപ്പിച്ചു. ദേശീയ ഉപഭോക്തൃ കമ്മീഷന്‍ ഇന്‍ഷുറന്‍സ് കമ്പനിക്ക് 4.60 ലക്ഷം രൂപ പിഴ ചുമത്തി. ഇന്‍ഷുറന്‍സ് കമ്പനിയോട് പ്രീമിയം തുകയുടെ 10 ശതമാനം കിഴിച്ച് ബാക്കി തുക നാല് ആഴ്ചയ്ക്കുള്ളില്‍ യുവതിക്ക് നല്‍കണമെന്ന് കമ്മീഷന്‍ ആവശ്യപ്പെട്ടു.
ഇന്‍ഷുറന്‍സ് പോളിസി തുടങ്ങുന്നതിന് മുമ്പ്, ഇന്‍ഷുറന്‍സ് കമ്പനിയുടെ ഏജന്റ് എല്ലാ വിവരങ്ങളും ഉപഭോക്താവിന് നല്‍കേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണെന്ന് ദേശീയ ഉപഭോക്തൃ കമ്മീഷന്‍ വ്യക്തമാക്കി. പോളിസി എടുക്കുന്നയാള്‍ വിദ്യാസമ്പന്നനല്ലെങ്കില്‍ ഇത് ചെയ്യേണ്ടത് കൂടുതല്‍ ആവശ്യമാണ്. ഇല്ലെങ്കില്‍ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമം 2019 ന്റെ ലംഘനമായി കണക്കാക്കുമെന്നും കമീഷന്‍ ഉത്തരവില്‍ പറഞ്ഞു.
കേന്ദ്ര സര്‍ക്കാര്‍ 2020 ജൂലൈ 20 മുതല്‍ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമം-2019 രാജ്യം മുഴുവന്‍ നടപ്പിലാക്കിയിട്ടുണ്ട്. 1986ലെ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമത്തിന് പകരമാണ് പുതിയ നിയമം. പുതിയ നിയമത്തില്‍, ഉപഭോക്താക്കള്‍ക്കും സേവന സ്വീകര്‍ത്താക്കള്‍ക്കും ആദ്യമായി പുതിയ അവകാശങ്ങള്‍ ലഭിച്ചു. ഇപ്പോള്‍ ഏത് തരത്തിലുള്ള ഉപഭോക്താക്കള്‍ക്കും രാജ്യത്തെ ഏത് ഉപഭോക്തൃ കോടതിയിലും കേസ് ഫയല്‍ ചെയ്യാം. 1986ലെ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമത്തില്‍ ഇത്തരമൊരു വ്യവസ്ഥ ഉണ്ടായിരുന്നില്ല.
പുതിയ നിയമത്തില്‍, സേവനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഏതെങ്കിലും ഇനത്തില്‍ ഉപഭോക്താക്കളെ തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്ന പരസ്യങ്ങള്‍ നല്‍കിയതിനും നടപടിയെടുക്കും. പുതിയ നിയമപ്രകാരം, ഉപഭോക്തൃ കോടതികള്‍ക്കൊപ്പം സെന്‍ട്രല്‍ കണ്‍സ്യൂമര്‍ പ്രൊട്ടക്ഷന്‍ അതോറിറ്റി (സിസിപിഎ) യും രൂപീകരിച്ചു. ഉപഭോക്താവിന്റെ താല്‍പര്യങ്ങള്‍ കര്‍ശനമായി സംരക്ഷിക്കുന്നതിനാണ് ഈ അതോറിറ്റി രൂപീകരിച്ചിരിക്കുന്നത്.
പഞ്ചാബിലെ മൊഹാലിയില്‍ താമസിക്കുന്ന അമര്‍ജിത് കൗര്‍ മഹീന്ദ്ര ഓള്‍ഡ് മ്യൂച്വല്‍ ലൈഫ് ഇന്‍ഷുറന്‍സ് ലിമിറ്റഡില്‍ നിന്ന് 4.60 ലക്ഷം രൂപയുടെ ഇന്‍ഷുറന്‍സ് പോളിസി എടുത്തിരുന്നു. ഇന്‍ഷുറന്‍സ് ഏജന്റിന്റെ നിര്‍ദേശപ്രകാരം മൂന്നു വര്‍ഷത്തിനു ശേഷം പിന്‍വലിച്ച തുക ലഭിച്ചെങ്കിലും കമ്പനി തിരികെ നല്‍കിയത് 32,000 രൂപ മാത്രം. ഇത്തരമൊരു സാഹചര്യത്തില്‍ കമ്പനിക്കെതിരെ യുവതി ദേശീയ ഉപഭോക്തൃ കമ്മീഷനില്‍ പരാതി നല്‍കി.
ദേശീയ ഉപഭോക്തൃ കമ്മീഷന്‍ ഇത് സംബന്ധിച്ച് ഇന്‍ഷ്വര്‍ ചെയ്ത കമ്പനിയോട് ഉത്തരം തേടി. ഇത് ഉപഭോക്താവിന്റെ അവകാശങ്ങളുടെ ലംഘനമാണെന്ന് കമ്മീഷന്‍ വിശേഷിപ്പിച്ചു. ദേശീയ ഉപഭോക്തൃ കമ്മീഷന്‍ ഇന്‍ഷുറന്‍സ് കമ്പനിക്ക് 4.60 ലക്ഷം രൂപ പിഴ ചുമത്തി. ഇന്‍ഷുറന്‍സ് കമ്പനിയോട് പ്രീമിയം തുകയുടെ 10 ശതമാനം കിഴിച്ച് ബാക്കി തുക നാല് ആഴ്ചയ്ക്കുള്ളില്‍ യുവതിക്ക് നല്‍കണമെന്ന് കമ്മീഷന്‍ ആവശ്യപ്പെട്ടു.
ഇന്‍ഷുറന്‍സ് പോളിസി തുടങ്ങുന്നതിന് മുമ്പ്, ഇന്‍ഷുറന്‍സ് കമ്പനിയുടെ ഏജന്റ് എല്ലാ വിവരങ്ങളും ഉപഭോക്താവിന് നല്‍കേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണെന്ന് ദേശീയ ഉപഭോക്തൃ കമ്മീഷന്‍ വ്യക്തമാക്കി. പോളിസി എടുക്കുന്നയാള്‍ വിദ്യാസമ്പന്നനല്ലെങ്കില്‍ ഇത് ചെയ്യേണ്ടത് കൂടുതല്‍ ആവശ്യമാണ്. ഇല്ലെങ്കില്‍ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമം 2019 ന്റെ ലംഘനമായി കണക്കാക്കുമെന്നും കമീഷന്‍ ഉത്തരവില്‍ പറഞ്ഞു.
കേന്ദ്ര സര്‍ക്കാര്‍ 2020 ജൂലൈ 20 മുതല്‍ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമം-2019 രാജ്യം മുഴുവന്‍ നടപ്പിലാക്കിയിട്ടുണ്ട്. 1986ലെ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമത്തിന് പകരമാണ് പുതിയ നിയമം. പുതിയ നിയമത്തില്‍, ഉപഭോക്താക്കള്‍ക്കും സേവന സ്വീകര്‍ത്താക്കള്‍ക്കും ആദ്യമായി പുതിയ അവകാശങ്ങള്‍ ലഭിച്ചു. ഇപ്പോള്‍ ഏത് തരത്തിലുള്ള ഉപഭോക്താക്കള്‍ക്കും രാജ്യത്തെ ഏത് ഉപഭോക്തൃ കോടതിയിലും കേസ് ഫയല്‍ ചെയ്യാം. 1986ലെ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമത്തില്‍ ഇത്തരമൊരു വ്യവസ്ഥ ഉണ്ടായിരുന്നില്ല.
പുതിയ നിയമത്തില്‍, സേവനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഏതെങ്കിലും ഇനത്തില്‍ ഉപഭോക്താക്കളെ തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്ന പരസ്യങ്ങള്‍ നല്‍കിയതിനും നടപടിയെടുക്കും. പുതിയ നിയമപ്രകാരം, ഉപഭോക്തൃ കോടതികള്‍ക്കൊപ്പം സെന്‍ട്രല്‍ കണ്‍സ്യൂമര്‍ പ്രൊട്ടക്ഷന്‍ അതോറിറ്റി (സിസിപിഎ) യും രൂപീകരിച്ചു. ഉപഭോക്താവിന്റെ താല്‍പര്യങ്ങള്‍ കര്‍ശനമായി സംരക്ഷിക്കുന്നതിനാണ് ഈ അതോറിറ്റി രൂപീകരിച്ചിരിക്കുന്നത്.
Keywords: Insurance, Consumer Protection Act, Consumer Commission, Malayalam News, National News, Consumer protection in insurance sector.
< !- START disable copy paste -->
ഇവിടെ വായനക്കാർക്ക് അഭിപ്രായങ്ങൾ
രേഖപ്പെടുത്താം. സ്വതന്ത്രമായ
ചിന്തയും അഭിപ്രായ പ്രകടനവും
പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു. എന്നാൽ
ഇവ കെവാർത്തയുടെ അഭിപ്രായങ്ങളായി
കണക്കാക്കരുത്. അധിക്ഷേപങ്ങളും
വിദ്വേഷ - അശ്ലീല പരാമർശങ്ങളും
പാടുള്ളതല്ല. ലംഘിക്കുന്നവർക്ക്
ശക്തമായ നിയമനടപടി നേരിടേണ്ടി
വന്നേക്കാം.
